Проколы случаются

22.05.2021 23:45
3465
Оценка
4
Отзыв проверен
01.04.2021 подал заявку на получение ипотеки в банке ДОМ.РФ на Кутузовском. Менеджер Светлана сказала, что заявку рассмотрят в течение 2-х недель и свяжутся со мной. Однако через 14 дней никто не позвонил мне. 15.04. позвонил сам на горячую линию, чтобы выяснить, в чем дело. Оператор Лилия проверила информацию, и сказала, что заявку еще не рассматривали. На следующий день мне позвонила Светлана, извинилась за задержку, и сообщила, что моя заявка была рассмотрена и одобрена. Ипотеку оформил, квартира теперь своя, за это спасибо, конечно. Но неприятные минуты ожидания немного расстроили в начале.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-27T17:04:36+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Для проверки ситуации пришлите, пожалуйста, скан или фото договора с банком с ФИО по нашему адресу. В письме укажите ссылку на отзыв. 31.05.2021 оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-05-23T07:02:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что Вы нашли для себя неудобные моменты в обслуживании кредита. Банк ведет постоянную работу по улучшению качества сервиса. Ваше замечание будет учтено в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка