Гореипотека в горебанке

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом этого заведения, как и большинство его клиентов сталкиваюсь с проблемами, которые банк очень неохотно решает месяцами, полугодиями. Предыстория: я клиент по ипотечному договору от 25.06.2018. В 2020 году банком мне были одобрены кредитные каникулы на полгода, я находился на рабочей вахте в районе Крайнего Севера. На подписание каких либо доп соглашений приглашён не был, оплачивал просто проценты, которые были указаны в приложении Telecard. В январе 2021 года попытался сделать досрочное частичное погашение ипотеки и был мягко говоря поражён новостью, что у меня образовалась задолженность по процентам около 90000 рублей. То есть при попытке, например, сделать погашение долга в 100000 рублей, погашение основного долга было 10000 рублей, процентов 90000 рублей. В отделении банка и в нескольких запросах через официальный сайт банка разъяснить и решить вопрос не удосужились до сих пор. В январе было предположение, что эти проценты - это отменённые банком кредитные каникулы, т.е. 6 платежей, которые я не платил по одобрению банка с 05.2020 мне записали в долг по процентам. От представителя банка получил ответ, что нужно подписать доп соглашение, чтобы это списать с долга. Собственно до сих пор никакого приглашения не получал и не имею до сих пор возможности выполнять досрочное погашение, не заплатив 90000 рублей процентов за одобренные кредитные каникулы прошлого года. Предчувствую, что как и с прошлой проблемой, которую Газпромбанк решал 4 месяца, тут тоже ждать придётся месяцами... жалею который раз в выборе банка, буду менять зарплатный проект.