Банк ставит под угрозу личные счета и данные клиентов

07 мая 2021 года обратилась в чат с вопросом о том, возможен ли выпуск именной карты к своему счету на третье лицо. Сотрудники банка сообщили, что это возможно, предложили оформить заявку в чате. Заявкой занималась сотрудник Диана, запрашивала личные данные третьего лица, на которое я хотела оформить дополнительную карту к своему счету, все данные я предоставила в чате, после чего Диана сообщила, что карта успешно заказана, другой полезной информации не предоставила, в том числе нюансов получения заказанной карты. 24 мая 2021 года третье лицо, на которое я заказала именную доп-карту к своему счету, обратилось в банк за выдачей выпущенной для него карты по указанному адресу - СПб, просп. Просвещения, д. 87, корп. 1. Сотрудник банка мужского пола (имени, к сожалению, не помним), взял расписку с третьего лица о получении карты в интервале 12:00-12:30 часов, затем по видимому пошел за картой, после чего вернулся без карты и сообщил, что карту выдать не может, поскольку я (собственник счета) лично в данный момент в отделении не присутствую. Расписку не вернул, третье лицо, на которое была оформлена карта, ушел из банка без этой карты. После того, как мне стало об этом известно - этим же днем, я обратилась в чат банка, чтобы выяснить, на каком основании я должна присутствовать при выдаче карты, которую я сама же и заказала в личном кабинете на третье лицо, паспортные данные которого предоставила в чате, чего должно быть достаточно, чтобы физическое лицо с этими паспортными данными получил продукт, выпущенный на эти паспортные данные. Оператор Алена попыталась объяснить, что таков регламент банка, но не смогла логически объяснить, почему о такой необходимости не сообщили при заказе карты (в этом случае я заказала бы карту на другой адрес, по которому мне удобнее было бы лично обратиться в промежуток времени работы офиса банка). На вопрос о том, на каком основании сотрудник банка в отделении взял расписку с третьего лица о получении карты (оказании услуги) и только после этого отказал в ее выдаче (в оказании услуги, которую по регламенту банка выполнить не имеет права), ответить не смогла и предложила обратиться в любое отделение банка лично для решения данного вопроса, что само по себе издевательство. На вопрос о том, считает ли банк своей ответственностью ответить за кражу моих личных данных, данных третьего лица, за убытки, которые я могу понести после неправомерных вышеуказанных действий его сотрудников, Алена сообщила, что, цитирую, "На данный момент, каких-либо нарушений со стороны Банка не имеется." Т.е. Банк считает, что действия его сотрудника являются правомерными и потенциально не несут угрозу неправомерного распространения, использования и обработки третьими лицами моих личных данным, и третьего лица, на которое была выпущена карта, а так же мои личным денежным средствам, которые находятся или будут находиться на счете, к которому выпускалась карта, которая фактически не получена, но расписка о ее получении у Банка имеется. Крайне разочарована позицией Банка в этой ситуации, желание пользоваться его услугами, под большим вопросом, с таким пренебрежением к клиентам и к своей ответственности Банка сталкиваюсь впервые.