Списание

24.05.2021 23:42
2849
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Получила кредитную карту Альфа банка через представителя, он мне сообщил, что карта может находиться у меня сколько угодно времени, пока я не совершу первую покупку, после нее с карты будет списано годовое обслуживание. Как оказалось по факту, я не совершала никаких операций по карте, но плата за годовое обслуживание списалась в размере 1500 руб.  В приложении написано, что теперь у меня задолженность по карте и значит, начался отсчет беспроцентного периода. Получается, что я картой не пользовалась, а уже должна. Что за обман?! Сотрудник рассказывал, что карта у меня может лежать "на всякий случай".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-26T09:20:55+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за обслуживание кредитной карты списывается на следующий день после активации карты. Эта дата сопровождает карту в течение всей её жизни, переносится на новые карты при любых видах перевыпусках. Сожалеем, если при получении карты между вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Примите наши извинения за возможные неудобства. Мы вернули вам комиссию за карту. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка