Банк за мои деньги тренирует внимательность...(льготный период)

25.05.2021 10:00

2391

Оценка

Отзыв проверен

Вип-клиент банка лет 10, давняя кредитная карта в ЕВРО, таких уже нет... Задолженность 180 евро, на счетах и в инвестициях - более 7 млн. Присылают радостно пуш, что период вчера кончился - вот вам %... поддержка в отказ - все корректно, был пуш 14.05 - смотрю кабинет в приложении - ничего такого нет, ладно, прошу по хорошему - нет, сами виноваты - банк не обязан... ок, задолженность погасил, % не буду принципиально... Никаких просрочек конечно нет, ан нет, лет 8 назад был такой же случай - тестировали на мне систему - ничего не считалось в приложении, долго разбирались - начислили %, потом обещали вернуть, если оплачу задолженность - не вернули, разбирались долго - наказали сотрудника, который все это допустил, уже и деректор отделения звонила извинялась и предлагала дружить... да ладно, это давняя история. И вот опять. Ребята, вам не стыдно крохоборствовать - пуш вчера прислать - конечно вы не заработали бы 10 евро, а сегодня - уже богаты... Зато клиентов так будете терять или раздражать - вам это надо от состоятельных клиентов, которые в отличие от многих - деньги считают и реально такие мелочи могут не пропустить... Поверьте, я найду как свою внимательность тренировать, но банк мне нужен для другого!

Администратор народного рейтинга

2021-05-29T17:57:16+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Альфа-Банк

2021-05-27T17:08:47+03:00

Уважаемый клиент, мы рассмотрели вашу ситуацию и приняли решение единоразово произвести возмещение ранее начисленных в соответствии с договором процентов. Льготный период по вашей карте действовал до 24.05.2021, о чем в системе банка зафиксированы успешно доставленные push-уведомления как до указанной даты, так и после. Поскольку вы не погасили задолженность в рамках льготного периода, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. Подробно о том, как работает льготный период рассказываем на нашем [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/]сайте. [/url] Надеемся на долгие годы сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026