Оперативное решение вопросов

Добрый день! В апреле 2021 принял решение отказаться от своей кредитной карты одного из российских банков в пользу кредитной карты Банка Тинькофф. Очень удобно что предоставлена возможность доставки карты по желанию клиента. В назначенное время встретился с представителем, предоставил документы, получил карту, которой в течении следующего месяца успешно пользовался, совершал покупки находясь в рамках льготного периода не переплачивая проценты и получая 1% кэш бэка на все покупки, 3% на некоторые категории товаров (в рублях, а не в баллах). Через месяц у меня перестали проходить операции по карте. Спустя несколько дней я написал в чат о проблеме, и получаю информацию, что карта заблокирована по решению Банка. Позже я узнаю что проблема в том, что представитель не сфотографировал последнюю страницу с регистрацией (сфотографировав лишь страницу паспорта на которой проставлена отметка о снятии с учета).  По данному факту я зафиксировал обращение в Банк, сообщив что пользуюсь многими продуктами и ранее не раз предоставлял свой паспорт. Кроме того отсутствие фото всех страниц паспорта-ответственность не моя, а представителя Банка. По опыту взаимодействия с другими банками-обычно такие вопросы не решаются гибко, однако работники Тинькофф Банка в течении суток разобрались в ситуации, согласились, что моей вины в ситуации нет, оперативно разблокировали карту без предоставления каких-либо дополнительных документов. Очень приятно когда такая большая организация как Банк оперативно, гибко и лояльно решает вопросы клиентов. За доставленные неудобства Банк предоставил несколько месяцев льготного обслуживания, что полностью сгладило неприятное ощущение от ситуации. Вывод-ошибки допускают многие Банки, но не многие умеют их признавать и оперативно решать. Со своей стороны рекомендую Банк-мне нравится качество продуктов и обслуживания.