Вместо 90 тысяч одобрили 10 и сообщили об этом чуть ли не в момент выдачи
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день . Вчера я заполнила заявку на карту 100 дней , на сумму 90тысяч рублей . После ожидания , мне позвонил специалист , сказал , что мне ее одобрили и договорились о месте где я ее могу забрать . На следующий день , позвонил сам менеджер который должен был мне ее передать , подтвердить договоренности . Я совершила звонок в контакт центр альфа банка , уточнить , у меня карта с годовым обслуживанием платным или бесплатным , т.к я переходила по ссылке где было написано бесплатное . Там мне тоже ничего не сообщили .
Далее я ему позвонила ещё раз сама , и третий разговор , он снова позвонил подтвердить договорённости о точном времени , и просто не в значай задаёт вопрос «а если Вам меньшую сумму предоставят , Вы будете оформлять карту ?» на что я ответила нет , нужная мне сумма 90тысяч рублей ,Деньги мне нужны были для покупки автомобиля , суммы 90тысяч как раз не хватало, я договорилась с продавцом , он снял машину с продажи , приехал на оформление в то место , где мы договорились с менеджером забрать карту , в итоге он мне за 15 минут до встречи сообщает что мне одобрено только 10 тысяч .
Почему такое неуважение ?! Почему нельзя было заранее это сказать ?! Для чего Вы мне создали такие неудобства ?? В итоге я оплатила неустойку продавцу автомобиля . Если бы мне сразу же сказали , что одобрили 10 ,а не 90, всего этого бы не было!
Администратор народного рейтинга
2021-05-29T08:42:04+03:00
«Я совершила звонок в контакт центр альфа банка , уточнить , у меня карта с годовым обслуживанием платным или бесплатным , т.к я переходила по ссылке где было написано бесплатное . Там мне тоже ничего не сообщили» — расскажите, пожалуйста, что именно сообщили сотрудники про годовое обслуживание?
Kalimullina
2021-05-31T12:19:57+03:00
Сначала говорили нет в любом случае платно 1490руб. ,на вопрос я же переходила по ссылке где написано бесплатно до 28 мая , они уже начали отвечать что они ни видят никакую информацию, скажут и узнается только при выдаче карты .
Альфа-Банк
2021-05-31T10:28:17+03:00
Добрый день.
Мы всегда принимаем сначала предварительное решение, поскольку у нас нет возможности проверить документы, указанные вами в он-лайн заявке.
Окончательные параметры кредитования: процентная ставка, сумма кредита определяются индивидуально для каждого клиента на основании данных, указанных в анкете-заявлении, а также проведенного нами кредитного анализа.
Просим вас уточнить, по какой ссылке был осуществлен заказ карты? На каком моменте указано, что карта бесплатная? Информацию просим направить нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10512261», а в тексте ссылка на отзыв).
Действия сотрудника доставки проверим и при необходимости примем меры.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Уведомления
user-269526224374
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Уведомления
Оценка
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...
23.08.2026