Полный бардак

25.05.2021 19:04
2703
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На прошлой неделе оформил кредитную карту Альфа-банка, предложили принести домой, согласился. Ну, сначала принесли в четверг. Как второй документ я указал по глупости кредитку, и они внезапно для меня решили ее сфотографировать. Зная, как легко расплатиться картой без знания CVV, я не рискнул дать ее сфотать. Можно же было предоставить другой документ? Ну да, но только через оформление новой заявки на следующий день. В пятницу приехал новый курьер, привез ту же карту. И тут оказалось что оператор вроде правильно но очень криво написал в заявлении мой домашний адрес. Так, что исправления с подписью "Исправленному верить" не помогли. И при это я уже являюсь клиентом банка, и уж адрес то мой банк должен иметь верный. Сегодня была уже третья попытка курьера доехать до меня. Снова безрезультатно. Потому что, когда назначаешь встречу с 15-17, не нужно приезжать тогда, когда я уже или еще занят.  В общем, карту я так и не получил, думаю уже и не довезут.  Прямо таки восхищен бардаком в Альфа-банке, нигде такого не видел!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-29T14:39:45+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-26T12:28:06+03:00
Уважаемый клиент, мы направили информацию из отзыва в ответственное подразделение банка для проверки, по результатам которой примем необходимые меры. Мы видим, что карта была получена вами 25.05.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
l0ki
2021-05-29T14:58:42+03:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка