Сознательное введение в заблуждение. Впаривание допуслуг без ведома клиента

В ходе подготовки к оформлению ипотечного кредита главный специалист центра обработки ипотечных заявок РОО "Нижегородский" филиала №6318 С.Ю.Ю.в электронном письме 26 апреля 2021 г. в 16:35 указала в составе расходов по сделке юридическое сопровождение сделки – 5900 р. Вопреки указанному мной в заявке офису и вопреки сообщенному ей по данному вопросу мнению продавца недвижимости для оформления сделки направлены в ОО «Канавинский» этого же филиала. Накануне сделки начальник отдела ипотечного кредитования ОО «Канавинский» Е.Т.А. позвонила и сообщила мне единственную информацию, что надо приехать в офис банка и оплатить стоимость юридического сопровождения. На мой ответ, что до дня сделки не имею возможности приехать, сказала, оплатить при совершении сделки. При совершении сделки 07.05.2021 в ОО «Канавинский» услуга по юридическому сопровождению сделки мне не предоставлялась, вместо неё без моего ведома и согласия на указанную сумму мне оформлен страховой полис страховой компании ООО ЕЮС. Учитывая мое уважение к репутации ПАО ВТБ, обращался непосредственно к С.Ю.Ю. и Е.Т.А. по поводу введения ими меня в заблуждение, но на мои запросы по служебным адресам электронной почты о возможности урегулирования вопроса по возврату мне уплаченной суммы, поскольку не имею намерения пользоваться услугами данной страховой компании, С.Ю.Ю. и Е.Т.А. не отвечают. Кроме того, в проект договора купли-продажи отказали внести согласованные сторонами поправки, включая несоответствие ссылок в проекте на его же структурные единицы. Рабочий экземпляр проекта договора с пометками работника банка имеется. Рекомендую при совершении ипотечной сделки в ОО «Канавинский» предпринимать соответствующие меры безопасности от таких «специалистов».