Некорректная кредитная история

26.05.2021 05:21
2883
Оценка
2
Отзыв проверен
Полностью погасил долг по кредитной карте в марте, написал заявление о закрытии карточного счета. Через 45 дней счет не закрылся, повторно обратился в банк. Сказали, что произошел технический сбой, при мне написали обращение в тех поддержку. Сегодня захожу в свой кредитный отчет ОКБ и статус кредитной карты по прежнему действующая! С момента первого обращения в банк прошло уже более 2 месяцев! Требую закрыть договор кредитной карты и карточный счет! А если в целом - ужасная нерасторопность кредитной организации и допотопное программное обеспечение, интернет-банк и его мобильное приложение отдельная "песня", как-будто попадаю в прошлое. Банк явно отстает от технического прогресса и у него нет будущего. Дозвониться до контакт-центра не возможно, для получения услуг необходимо ехать в офис на окраину города. Европейское только в названии.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-05-28T17:48:49+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша карта и счет закрыты. Банком проводятся необходимые действия по обновлению сведений в Бюро кредитных историй. По результатам обновления Вы будете проинформированы дополнительно. Нам также жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Интернет-банка, приложения и Банка в целом. Мы работаем над расширением функциональности и удобства использования Интернет-банка и приложения каждый день. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Если в дальнейшем у Вас возникнет вопрос, который Вы не сможете решить самостоятельно, Вы можете оставить обращение через личный кабинет Интернет-Банка или через форму обратной связи на сайте Банка, а также написать нам на customer_care@crediteurope.ru с указанием ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, подробным описанием проблемы. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка