"Подарил" Альфа банку 2000 рублей

26.05.2021 09:46
2694
1
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая 2021 года в 22.15 при внесении наличных средств в сумме 110000 рублей через банкомат #210196, расположенный в отделении банка, на счёт поступила сумма на 2000 рублей меньше. Было зарегистрировано обращение #А2105253151. В 8 утра 26 мая Банк прислал отписку, что сбоев не обнаружено, денег не найдено.  Ну что ж, доказать я ничего не смогу, пусть сотрудник инкассации или банка, получивший "премию" в 2000 рублей будет счастлив)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-30T16:28:24+03:00
Спасибо за отзыв. «Больше 15 минут слушал музыку до связи с оператором, дважды ваш "сервис" меня скидывал, чат в приложении не отвечал», — уточните, пожалуйста, дату и время звонка и обращения в чат, и на каком этапе происходил сброс звонка? 02.06.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Aledo
2021-05-30T17:08:02+03:00
25. 05.2021 в 22.35 первый звонок. Голосовой бот по запросу "связаться с оператором" по вопросу "работа банкомата" отправил на сайт искать ближайший банкомат и сбросил звонок. 25.05.2021 в 22.37 второй звонок. Голосовой бот скинул звонок после слов "связаться с оператором" 25.05.2021 в 22.40 третий звонок длительностью 19 минут 40 секунд из которых около 15 минут ожидание связи с оператором и прослушивание музыки. В онлайн-чате вопрос задал 25.05.2021 в 22.40. Ответ пришел в 23.37. Оперативно)))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-28T16:49:56+03:00
Уважаемый клиент, мы еще раз проверили операции в банкомате №210196. Излишков, замятия купюр, сбоев не обнаружено. После внесения денег в банкомат устройство осуществляет пересчет купюр. По факту пересчета сумма отображается на экране и для зачисления необходимо подтвердить операцию. Если вы не согласны с суммой, вы можете не подтверждать операцию, нажав клавишу отмены. В этом случае деньги в полном объеме будут возвращены вам. Подтвердив операцию - вы согласились с внесенной суммой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка