Онлайн поддержка

26.05.2021 11:29
2750
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня ипотека в Мтс Банке, но отделения банка в г. Оренбурге нет. Обратившись в Мтс Банк по горячей линии по своим вопросам, не получила четкого и конкретного ответа. Писала на электронную почту, но обратной связи не было. Пришлось искать контакты специалиста по ипотечным программам Мтс банка в г. Уфа через бывшего сотрудника. Специалист Т-на Гульназ И. сама перезвонила мне и все вопросы выслушала.  Первый вопрос был по поводу получения программы господдержки на ипотеку 450тыс. в случае рождения третьего ребёнка. Специалист прислал список необходимых документов и был всегда на связи по всем возникающим вопросам в процессе оформления. И эту господдержку мы получили! Второй вопрос был по поводу досрочного погашения ипотечного кредита. И здесь Гульназ тоже профессионально и быстро помогла все сделать удаленно и онлайн, что очень удобно, не пришлось ехать в другой город.  И третий вопрос по поводу получения закладной от Банка тоже решился очень быстро и легко. Курьером я получила все необходимые документы и получила справку о полном погашении кредита и закладную. Все время специалист была на связи и по любым вопросам я получала ответы.  Спасибо огромное Гульназ И. за профессионализм и внимательное отношение к клиентам даже на расстоянии!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-30T18:40:53+03:00
Спасибо за отзыв Уточните, пожалуйста, что именно вам ответили на горячей линии, адрес электронной почты, на которую вы отправили письмо и дату, а также какие сроки ответа были указаны? 03.06.2021 Благодарим за обратную связь. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Kshibaeva07
2021-06-01T12:19:24+03:00
Добрый день! На горячей линии не могли соединить с конкретным отделением банка в Уфе, не давали контактного номера, чтобы самой дозвониться до банка. И прислали адрес электронной почты ipotekaMTSB@mtsbank.ru, все вопросы можно туда писать, сказали что ответ придёт в течении 7 дней. Писала 2 раза, 29.03.2021г., потом ещё раз. Но ответа так и не было.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-27T08:59:12+03:00
Добрый день, Kshibaeva07! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Обязательно проинформируем Гульназ об этом и передадим слова благодарности. Спасибо за высокую оценку! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке МТС Банка

Закладная

Оценка 5

Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в... Читать полностью

09.04.2026

Ликбез по приложению

Оценка 5

Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер... Читать полностью

01.04.2026

Получение кредита!

Оценка 5

Добрый день!  обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника... Читать полностью

18.02.2025

Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов... Читать полностью

31.12.2024

Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг

Оценка 5

В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве... Читать полностью

11.12.2024

Ипотечная ставка

Оценка 5

Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную... Читать полностью

20.11.2024

Отличное обслуживание.

Оценка 5

Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала... Читать полностью

14.11.2024

Продукты банка