Банк ВТБ для избранных?

Я не понимаю, в чем проблема и почему такое отношение к клиентам. Такой огромный банк, что просто дела никому нет? Переходить в банк ВТБ, я не планировал. Но так как, являюсь клиентом банка Запсибкомбанк (ЗСКБ), который был куплен ВТБ, мне пришлось. Началось все на работе. Зарплатный проект в Запсибкомбанке закрывается, новый будет в ВТБ. Выпустили зарплатные карты привезли в офис, я почему-то в списках не оказался. Хорошо, отдал копию паспорта и начал ждать, когда можно будет получить зарплатную карту. Никто не звонит и не сообщает. Хорошо, отпросился с работы пришёл в банк (отделение ул. Советская, 54, Тюмень) 28 января 2021г - не работает программа, весь день. Когда заработает неизвестно, кому звонить по поводу карты, выпущена, не выпущена - неизвестно. Кому звонить по поводу работы программы - неизвестно. Пришёл 29 января - опять не работает программа, весь день. Без программы получить выпущенную карту нельзя. Отложил визиты и карту через некоторое время уничтожили, счёт заблокировали, так что не разблокировать (об этом позже). Решил отказаться от ВТБ. Но в мае пришло сообщение, что мой кредитный договор ЗСКБ передается в ВТБ. До 10.06 откройте мастер-счёт в ВТБ. Оказалось это сделать не просто. Одного визита по адресу ул. 8 Марта, 1 г.Тюмень (ЗСКБ) 24.05.2021 оказалось не достаточно. Первый мастер-счёт упорно не хотел полностью закрываться, а без этого новый не создать. Поддержка не отвечала в течении 1-1.5часа. Хорошо, пришёл 25.05.2021. Попросил открыть мастер-счёт и две карты дебетовую и кредитную. Кредитную получил. Но активировать её невозможно. Приложение в телефоне установилось, но в нем это сделать нельзя. Заходить несколько раз в приложение, да ещё с двух устройств, видимо очень подозрительно для банка и мне теперь уже заблокировали приложение. ПИН код при заблокированном приложении установить нельзя. Картой пользоваться нельзя. По звонку в поддержку - разблокировать нельзя. Приходите в банк. Как узнать выпущена дебетовая или нет, неизвестно. Это так сложно уведомить клиента, что карта выпущена и ожидает? Может быть я попал в "чёрный" список в банке ВТБ? Или у вас уже наступила полная власть технократии, что ни по телефону, ни при посещении банка пустяковую задачу не решить? Сколько раз нужно посетить ваш банк, чтобы я такие дела в отпуск решать планировал?