Не снимают обременение

26.05.2021 12:16
2659
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Через личный кабинет мною было написано заявление 2030892 от 29.04 о предоставлении оригинала закладной с отметкой о полном исполнении обязательств в связи с погашением ипотеки. Дата исполнения заявления стола 21.05.2021. Сегодня обратился в контакт центр с просьбой дать ответ о сроках предоставления закладной. Оператор не предоставила никаких конкретных данных, ни на один вопрос я не получил вразумительного ответа. На мою просьбу сообщить дату и номер обращения в Росреестр мне ответили отказом, соединить с руководством для разъяснений также отказали. Заодно мне посоветовали напрямую самостоятельно обратиться в Росреестр.  Банк как оператор не выполняет свои обязательства по предоставлению закладной, затягивает сроки, не предосталяет информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-30T11:04:12+03:00
Автор, банк запросил у вас данные для проверки. Подскажите, вы направили их?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-28T09:25:43+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
m*******@gmail.com
2021-05-31T14:28:50+03:00
Данные для проверки банку были оперативно направлены. Спустя несколько часов с момента создания обращения на сайте со мной связалась менеджер по качеству банка и заверила, что обременение уже снято. Согласно выписке ЕГРН обременение было снято в промежутке между 27-30.05 Суммирая вышесказанное, хочется пожелать банку: - вовремя снимать обременение, не затягивать сроки - лучше инструктировать менеджеров контакт-центра - быть на контакте, давать обратную связь клиентам банка Оценку прошу не менять
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка