Что стало с банком?

26.05.2021 13:39
2422
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Общение в чате с банком напоминает лотерею - иногда ответ вылетает мгновенно, операторы изредка работают на опережение. Но сегодняшнее общение это просто ужас: мало того что любой запрос в чат с вопросом вызывает у Альфа-бота приступы эпилепсии, так еще живые операторы работают как сонные мухи. 5 минут отвечают, потом раз - и перед твоим лицом закрывают заслонку как в старой советской кассе "Я на обеде!" - "Сейчас чат немного загружен..." Ага, очень загружен и работает не покладая рук. Не убеждайте меня в обратном. Вопрос был простой и касался разницы между старым и новым Альфа-счетом и о размерах вознаграждениях по каждому. Но даже такой простой вопрос просто растворился в банковской пучине. Оператор Анна (благополучно упорхнувшая из чата) успела на прощание сказать в духе: "Не гневайся боярин, вот тебе грамота берестяная на сайте нашем! Узри выгоду сам, будь ласков!" Какая точная базовая ставка, в чем разница между старым АС и новым АС мне так никто и не объяснил. Печально, Альфа-банк, печально!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-31T18:10:20+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим обращения в чат и при необходимости примем меры. Касательно накопительного счета. На нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/savings-account/alfa/]сайте [/url] мы максимально подробно постарались отразить всю необходимую информацию. Также в разделе [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-2]"Тарифы и документы" [/url] вы сможете найти архивные условия по Альфа-Счету, где отражена информация о процентной ставке, которая действовала в тот или иной период времени. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка