Возврат денежных средств

26.05.2021 14:05
2622
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу написать отзыв о возврате денег банком и отсутствии хоть какой-нибудь информации в банке о сроках. В феврале этого года было полностью погашена ипотека, выданная АИЖК, обслуживал Дом. РФ.  Так получилось, что на счету остался остаток, ошибочно перечисленный моим банком, в размере 12 000р.  04.05. написала заявление о возврате в отделении банка, уточнила срок возврата, девушка-сотрудница сказала, ждите, после майских праздников (после 09.05.) поступят. Конечно же, никаких средств на счет не поступило. Позвонила на горячую линию, другая сотрудница сказала, ждите 10 дней с момента подачи заявления.  На 19.05., естественно, никаких перечислений не было, пришлось ехать снова в банк, поднимать заявление, регистрироваться на сайте, все для того, чтобы заявление наконец-таки приняли к рассмотрению. Ответ с сайта,  плановая дата 18.06.! Плановая дата чего? Меня очень интересует вопрос, есть хоть-какие то сроки по возврату своих денег? Очень хотелось бы получить внятный ответ...
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-28T11:17:05+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке. Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу специалистов со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Рады, что ситуация была урегулирована. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
277518
2021-06-28T08:51:07+03:00
Проблема решена оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка