Проблема с ежемесячным платежом по ипотечному кредиту

26.05.2021 17:20
3833
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте,  Согласно графика платежа по действующему ипотечному кредиту, 25.05.2021 должно было произойти списание с моего расчетного счета денежных средств в размере 39 104,00 руб. Несмотря на то, что на расчетном счету у меня имелись средства для погашения ежемесячного платежа (причем с огромным запасом), по состоянию на 26.05.2021 денежные средства банком не списаны, в приложении TELECARD висит просроченная задолженность красными цифрами.   За разъяснениями я обратился на Горячую линию ГПБ 26.05.2021г. в 16.16 мск. Мне сообщили, что действительно списания не произошло, ввиду того, что от банка не было запроса, при этом денежных средств, действительно, хватает для погашения задолженности.  Пообещали разобраться. Уважаемая администрация! Прошу немедленно взять ситуацию на контроль. Я добросовестный плательщик и никогда в жизни не допускал просрочки платежей ни по одному кредиту! Также прошу недопустить передачу в БКИ информации о данной "просрочке".
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-27T10:56:22+03:00
Уважаемый victor77! Спасибо, что написали. Уже проверяем информацию по вашему договору. Свяжемся с вами, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка