Не могут выполнить простейшую процедуру

26.05.2021 18:30
3627
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту «разумная».  При подаче заявки указывал сумму 50 т.р. В итоге после подписания договора оказалось, что карта имеет лимит 102 т.р. До подписания договора никакой информации по лимиту карты не предоставляют. Ну думаю хорошо сократить лимит элементарная процедура. Но как оказалось только не у банка Ренессанс. Месяц мурыжат. В чате поддержки вообще ничего не знают, только извиняются что ничего не могут сделать, якобы заявка находится в другом подразделении. Видимо связь между подразделениями отсутствует. Заявка все время продлевается. То есть элементарную процедуру выполнить не могут, которая в других банках решается за минуты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T16:51:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-07T16:16:15+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сроки ответа по сложившейся ситуации. Понимаем ваши эмоции. Сегодня наш сотрудник связался с вами и предоставил подробные комментарии произошедшего в рамках телефонного разговора. Отметим, что ваше требование было исполнено. Сведения по счёту карту можно проверить через мобильный банк. Ещё раз примите наши извинения. Очень надеемся, что проблему можно считать урегулированной. С Уважением, Ренессанс Кредит
zega_
2021-06-10T13:24:27+03:00
Лимит в итоге понизили, но хотелось что бы такие вопросы решались побыстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Полезная поддержка

Оценка 5

На работе немного задержали зарплату, а для меня это значило просрочку по кредитной карте... А я в тот момент еще и монитор новый купил... В общем весело было. В такие моменты... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка