Опять валютный шлак в кассе?

Большую работу проделали в последнее время с ВТБ банком. И он начал улучшаться в области дистанционного обслуживания, конкретнее купли-продажи большого перечня валют. Подошло время покупки и через 40 дней соответственно получение наличности. И опять разворачивается какая-то клоунада. Дело в том, что ранее был неприятный опыт покупки валюты. Я писал в одном из своих отзывов о продаже в кассе ВТБ города Чебоксары купюр дряхлых(DKK) и выводимых из обращения в ближайшее время(NOK). Даже сложилось в 2017 году ощущение что в Чебоксары свозят Валютный Шлак и здесь сбывают клиентам, тем самым экономя деньги на инкассацию. Поэтому перед тем как покупать канадский доллар я поинтересовался, есть ли в наличии новые десятки модификации 2018 года. С изображением женщины Виолы Десмонд. На купюрах 2013 года - мужчина, Джон Макдональд. На такой лёгкий вопрос, в контакт-центре мне ответить не смогли. В онлайн чате связались с кассой.... и что вы думаете? В кассе технически не смогли определить какого года выпуска купюры, даже после того как я им написал что 2013 года с мужчиной, а с 2018 года с женщиной.       Как можно не различить мужчину и женщину? Ответили что не могут это сделать по техническим причинам. Посоветовали подъехать в кассу и поинтересоваться. Опять будет происходить процедура осмотра купюр. В это время кассир очень нервничает, 1 билетика в очереди не хватает по времени, следующие в очереди клиенты начинают дергать дверь и заглядывать в кассу, все возмущаются. Зачем так усложнять своим сотрудникам жизнь? Если удалённо мы вопрос не решим, то так и произойдёт. Так же посоветовали связаться в 9:00 утра. Так как я в это время и до вечера не имею доступа к связи по служебным причинам, последняя возможность оставить заявку здесь на сайте. Заявка: позвоните руководителю кассового обслуживания по городу Чебоксары - Инне Валерьевне Д. (8352)24-24-24, доб. 53-25-81. Спросите : " в кассе купюра 10 канадских долларов с мужчиной или женщиной?", т.е. 2013 года или 2018 года? Она умная женщина, должна отличит мужчину от женщины. Если купюры старые, дряхлые, не полимерные, то к августу 2021 пожалуйста привезите, новые. Это также касается NOK, SEK, DKK и JPY, всех номиналов.Надеюсь когда я прийду в конце июля - начале августа за наличностью, мне выдадут нормальные банкноты, а не валютный шлак.Это не нормально даже, что такие случаи обсуждаются, это плохо, надеюсь что пока. Стандарты поведения, обслуживания, дресс кода и др. нормы ВТБ банка должны быть едины по всей территории РФ, а не заканчиваться "за МКАДом".       Если интересно, то послушайте общение с консультантом в 17.30, 26.05.2021. Там и про снятие биометрии и т.д. Успехов всем нам, в доведении Чебоксарского филиала ВТБ до высоких стандартов обслуживания ВТБ.