Chargeback в Альфа банке. Для тех кто надеется

Пользуюсь давно продуктами Альфа Банка. Первый раз столкнулся необходимостью возврата средств через chargeback в России. Почитав отзывы о возврате chargeback средств именно в Альфа Банке долго переживал, что банк будет злонамеренно затягивать сроки процедуры, вводить в заблуждение с необходимыми доказательствами неправомерной транзакции.  Собственно, что и произошло при посещении офиса на улице Каланчевская в Москве. Сначала сотрудники в офисе несколько раз переспрашивали меня, как умалишенного, не перепутал ли я атосписание с переводом другому физическому лицу. Что конечно же бы было бы очень выгодно банку, ведь в таком случае сhargeback невозможен Сотрудник заявил, что поле «Комментарий» в заявлении заполнять не обязательно. Поле номера транзакции я также заполнил по собственной настоятельной просьбе к сотруднику Альфа банка. Мои устные объяснения, в которых я подробно описал неправомерность транзакции, в системе банка зафиксированы не были.  В итоге, через неделю вместо возврата средств, и после того как мерчант согласился и вернул платёж добровольно, на моё заявление в Альфа банк пришли требования предоставить переписку с мерчантом и детальное описание заказанных товаров/услуг, которых я, соответственно, и не заказывал. Получается что не доставало как раз тех данных, которые сотрудники офиса могли бы зафиксировать с моих слов, получить скриншотами в офисе, или попросить заполнить меня в комментарии. Предполагаю, что сотрудники тем самым вводят заявителей в заблуждение для затягивания сроков рассмотрения заявления. На просьбу предоставить мне какое-либо свидетельство на бумажном носителе о том, что моя заявка принята, получил негативный ответ. Далее после просьбы бланка для составления заявления жалобы в ЦБ РФ об отказе поставить на моё заявление отметку о приёме, менеджер предложил мне (!) книгу отзывов и предложений. После продолжения написания мной жалобы в Центральный банк и моего обещания обязательно воспользоваться и этой книгой позже, подошедший ко мне администратор поинтересовалась чем она может помочь. И только через, примерно, получаса мне сообщили, что отметку с печатью отделения и подписью сотрудника банка мне поставят через, ещё, (!) некоторое время. После ещё получасового ожидания, администратор высказала мне недовольство, что из-за меня приходится задваивать заявление. Воротила нос при разговоре. Всем своим видом показывала насколько я неправ в своих суждениях об их банковском сервисе. Беспардонно интересовалась содержанием моей жалобы в Центральный банк. После того как пришло письмо, мне в рабочее время два раза звонила другая сотрудница банка с требованием объяснить свою негативную оценку в приложении сделанную на обработку заявления. После таких звонков у меня заканчивается желание что-либо объяснять банку и постоянно перед ним оправдываться, как-то помогать своими отзывами выстраивать банку клиентский сервис с физическими лицами. Поэтому, Альфа банк – не звоните мне больше, пожалуйста. Ваш ответный комментарий на этом сайте также останется без моего внимания. PS: Некоторое время назад пользовался картами иностранных банков эмитентов систем Visa и Mastercard. Конечно же процедура chargeback у не российских банков проходит намного быстрее, зачастую не требует дополнительных письменных подтверждений, кроме личной явки. Ни по каким емейлам для, сокращения банковских издержек на рассмотрение заявок, переписываться там не нужно. Доказывать что ты не верблюд тоже не нужно.