Рефинансирование ипотеки

В конце января 2021г подал заявку на рефинансирование ипотеки. Был назначен представитель банка по ипотечному кредитованию и 1 февраля 2021г получил анкету и Согласие для заполнения и подачи всех необходимых документов. В течение полутора месяцев, исправно выполняя все указания, а иногда действуя на упреждение, предоставлял все необходимые документы, но до 13.03.2021 так и не дошел до сделки даже близко. К этой дате я уезжал в длительную командировку, где интернет был недоступен, о чем заранее предупредил менеджера, сопровождавшего меня. В процессе работы постоянно сталкивался с неверными указаниями и длительными бездействиями со стороны банка, несмотря на то, что ЗАРАНЕЕ и неоднократно уточнял каждый момент по подаваемым документам. Первая проблема: предварительно одобрили сумму совсем не ту, которую я указывал в заявке, из-за чего потеряли около двух недель.  Сначала банк не требовал отчет об оценке квартиры, хотя я несколько раз уточнял этот вопрос и на всякий случай его сделал. Затем все же банк затребовал отчет и после этого несколько недель якобы "проверял". Затем документы, подтверждающие оплату не удовлетворили банк, хотя параллельно я подавал эти же документы в несколько других крупных банков, где они были успешно приняты. По итогу полтора месяца ожидания и никакого результата! Все документы предоставлял в тот же день, когда поступал на них запрос. Потратил время, деньги на отчет об оценке впустую! Очень похоже на то, что банк специально тянет время. И сейчас, вернувшись из командировки и снова обратившись в это банк, получил предложение по ставке на 1,1% выше, чем было ранее. Очень негативное впечатление от работы с банком, никаких извинений и предложений вообще не поступало.  К менеджеру вопросов нет. Уверен, что проблема в общей системе работы банка. Однозначно не рекомендую ДОМ.РФ.