Отказ от страхования

26.05.2021 23:01
2894
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списание страховки с карты для погашения кредита произведено в последний день списания кредитного долга без уведомления клиента банком! В июне 2020 года я оформила потребительский кредит. Процентная ставка по кредиту составила 20.9 %.  Кредит оформила на 2 года. Меня заверили, что оформляя страховой взнос  я защищаю себя и  взнос плачу единожды при заключении договора. Соответственно выдали предварительный график погашения кредита. Я у работника банка уточнила: это все выплаты или будут сюрпризы с взимания еще выплат. Меня заверили, что в срок до 23 числа каждого месяца нужно платить необходимую сумму и все.  11 месяцев досрочно выплачивала указанную сумму по кредиту. 20.05 2021 года перечислила на кредитную карту указанную в графике сумму. Но 26.05.2021 года мне позвонил работник банка и назидательно потребовал внесения денежных средств по уплате кредитного долга.  В этот же день посетив отделение банка мне разъяснили, что страховой взнос буде взиматься ежегодно.  В результате чего погашение кредита в сроки установленные договором кредитования стали невозможным, а за просрочку уплаты в срок, как известно, взимается пени.  Остается одно-в этот день  найти сумму и в двойном размере оплатить сумму по кредиту. Сотрудник банка уверяла что оформляемые страховки даются сразу, на весь срок кредитования! Оказалось что они выдаются сроком на 1 год. Знаю, сама виновата, что не вчитывалась в  договор, хотя это и выполнить трудно-шрифт очень мелкий, и зрение подводит.  При этом, в 11 месяце произошло списание денег. Прочитав внимательно договор, я не увидела сумму страховки-она не указана. Оставила заявление в банке об отказе от страховки. Буду ждать ответа. А пока изучила законы о кредитовании касаемо своего вопроса. Кредитные организации, в соответствии со ст. 5 Федеральным Законом “О банках и банковской деятельности” не имеют права заниматься страховой деятельностью. Решением Президиума Федеральной антимонопольной службы от 05.09.2012 № 8-26/4 «О страховании при заключении кредитного договора» было принято, что банки не имеют права принуждать заемщиков страховать жизнь и здоровье.Также и в Законе № 2300-I “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1992 г. в статье 16 говорится о том, что поставщику услуг запрещено приобретение одних услуг другими.  Требование о страховке при кредите не законно, за исключением обязательных страховок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-28T13:31:09+03:00
Спасибо за отзывы. Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] объединили их и засчитали решение проблемы по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-27T10:15:50+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Услуга была подключена 20.06.2020 с автоматической пролонгацией. 24.05.2021 списана страховая премия за будущий год. Учитывая, что вы обратились в "период охлаждения" с момента пролонгации, денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение трёх рабочих дней. В комментариях к отзыву просим отметить факт поступления средств на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
Safas1234567
2021-05-27T16:50:47+03:00
25.05.2021 года я обратилась в офис Альфа Банка по проспекту Славы 68 с претензией по поводу списания денежных средств с кредитной карты в счет страхового взноса. В банке я написала претензию с просьбой одобрить отказ от страхового взноса. А 26.05.2021 г. по электронной почте мне сообщили об одобрении моей претензии и страховой взнос сниматься не будет. Деньги на карту поступят в течении 3 дней. Спасибо большое банку за быстрое решение проблемы по поводу страхового взноса за потребительский кредит в мою пользу и надеюсь, что будет произведен возврат денежной суммы, списанный с карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка