Когда надежный банк становится не надежным

Банк ВТБ ([url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%90%D0%9E]ПАО[/url]) — [url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F]российский[/url] универсальный [url=https://ru.m.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA]коммерческий банк[/url] c государственным участием. Казалось бы один из нескольких больших банков, большой, надежный, отличный. Отличный до момента, когда с твоих счетов выводят за 3 минуты все средства злоумышленники, без каких либо уведомлений о том что произошел вход с какого не понятного устройства, что происходят странные действия.  Пока все списывают ты судорожно пытаешься доказать голосовому помощнику, что тебе нужен сотрудник банка, а не его милое: «чем я могу помочь?». А уже начинают списывать с кредитки, и о боже ты слышишь человеческий голос оператора, и о боже Наконец-то банк «хлопая глазками» начинает блокировать твои карты счета и лка. (Тут есть пара вопросов к банку)После блокировок ты получаешь совет взять выписку в банке о списаниях и топать в полицию. Но в моем случае была суббота, 18:38, а это значит что НИОДНО отделение столь крупного, «надежного и отличного» банка уже не работают, и не будут работать до понедельника. прекрасТно.  Ну что ж идем пишем заявление, пока сотрудник полиции записывает увлекательные события твоего вечера, ты судорожно пытаешься прогугулить как возможно, что такой «надежный» банк теперь не вызывает у тебя доверия и что делать дальше.Спустя время в сети нахожу достаточно много отзывов-историй, в которых такие же «везунчики» подсказывают, что можно еще попробовать, а нужно составить 2 заявления на возврат денежных средств и заявление о не согласии с проведенными денежными операциями. ( тут есть 2 вопроса к банку) самое замечательно в этих отзывах-историях, что в них ты получаешь ответ на вопрос, который ты уже задавал и сотрудникам банка и полиции. Чуда не будет, от слова совсем…   Я пока не знаю чем закончится моя история, но есть вопросы к банку, на которые, вангую, ответов я не получу никогда… Мой личный список кучи почему и одно как: [*]Почему не было сообщений о входа со сторонних устройств, о странных транзакциях? [/*][*]Почему я как пострадавший клиент не имею права знать результаты их расследования?[/*][*]Почему ни один сотрудник не говорит что нужно/можно составить заявления о возрате средств? О не согласии с проведенными операциями? Что их результаты можно получить в письменном виде на емаил или почту?  [/*][*]Почему на по словам банка транзакции занимаю какое-то время, а мои транзакции произошли за секунды и их было не остановить/заморозить?  [/*][*]Почему в настройках стоит максимальная  суточная сумма лимита? [/*][*]Почему если происходит перевод внутри банка, а мои накопления ушли клиенту втб! (Спустя один выходной день у меня есть номер его расчетного счета и ФИО) Так почему же мой «надежны и отличный» банк не может в своей же системе заблокировать транзакцию или переведённые средства если его клиент говорит что операция была не законная?  Вероятно фраза «клиент всегда прав» к банкам не относится. [/*][*]И самое важное! Как мне доверять «надежному» банку, который не отвечает ни на один вопрос и не сохраняет мои деньги, и вангую ответит, что я сама виновата? [/*]Пока сухой итог: злоумышленники вывели с накопительного счета 185 тысяч плюс с кредитки 10 тысяч. Возврату и обмену деньги выведенные со счетов не подлежат) так как цитирую «все действия были сделаны в ЛКа не считаются мошенническими. И проводятся с вашего согласия»… Пользуйтесь услугами банка ВТБ дальше ….