Страхование жизни

27.05.2021 08:57
2481
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял автокредит в данном банке, как обычно прикрутили "страхование жизни". Связка с автосалоном, скидкой на автомобиль и доп. соглашением по которому нельзя отказаться от этой услуги или погасить кредит в течение 65 дней. К этому вопросов нет, тут все понятно.  Вопрос в кредитном договоре, в условиях программы страхования, все изложено таким образом, что невозможно с ходу разобраться или в принципе разобраться. Нигде не прописана страховая премия в рублях. 1.Плата за программу 0,292% (1918.08) в месяц. 2. Потому длинный текст с какой то "водой", о том, что я понимаю, что банк действует в моих интересах и бла-бла-бла, что денежные средства банк оставляет в качестве вознаграждения, что 50,42% удерживает в счет компенсации страховых премий, на случай наступления страхового случая.  У меня сразу закрались подозрения, что в случае досрочного погашения кредита, банк будет высчитывать сумму возврата не от полной суммы. Я попросил разъяснить мне условия возврата подробно. На что кредитный специалист, сама стала вчитываться в данный договор, потом позвала руководителя отдела кредитования, и они вместе сказали "что согласно нового ФЗ", подлежит возврату все сумма полностью. Их неуверенная речь не вселила в меня понимания, и я решил сразу позвонить на "горячую линию" банка, где мне никто толком не смог разъяснить порядок возврата, а самое главное порядок применения пунктов договора. При этом, сотрудники автосалона позвонили представителю банка, который сказал, что вернуть должны всю сумму пропорционально оставшемуся времени. На данный момент, сотрудники банка сообщают мне о том, что "какая-то" сумма будет удержана, а уже оставшаяся вернется пропорционально. И ни один сотрудник банка, ни по телефону, ни в офисе так и не может разъяснить порядок применения данных пунктов договора. Очень плохие методы работы и отношение к клиенту, все звонки на горячую линию у меня записаны.  В случае если банк захочет "заработать" на мне 49.58% от перечисленной мной суммы, я 100% пойду в суд.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-31T18:05:04+03:00
Уважаемый Виталий! По ситуации позвольте пояснить следующее. Банк действует в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, кредитор и (или) третье лицо, действующее в интересах кредитора, оказывающие услугу или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 статьи 7 Федерального закона, на основании заявления заемщика об исключении его из числа застрахованных лиц по указанному договору личного страхования обязаны возвратить заемщику денежные средства в сумме, равной размеру страховой премии, уплачиваемой страховщику по указанному договору личного страхования в отношении конкретного заемщика, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого заемщик являлся застрахованным лицом по указанному договору личного страхования, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, указанного заявления заемщика. Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая, в отношении данного застрахованного лица. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка