Банк не снял вовремя кредитные каникулы и выставил задолженность

В мае 2020 года мною были оформлены кредитные каникулы по Государственной программе. Кредитные каникулы охватывали два моих договора кредитных карт. Номера договоров: *0373 и *1941. С 5 мая 2020 года до 5 ноября 2020 года на мои кредитные продукты были оформлены кредитные каникулы. В приложении мои карты были заблокированы и обнулены, это было связано, как и с тем, что оформлены кредитные каникулы, так и с тем, что над моим профилем проводили технические работы по ранее выявленным ошибкам со стороны банка. Иными словами в мобильном приложении и на сайте банка кредитные карты отображались с некорректной информацией.  Не были указаны суммы задолженности, нельзя было внести денежные средства на кредитные карты (хотя ФЗ №106 предусматривает возможность внесения денежных средств во время действия кредитных каникулы).  5 ноября 2020 года должны были окончатся кредитные каникулы, но Альфа-Банк не торопился выводить мои кредитные карты из этой программы. После 5 ноября 2020 года, вплоть до 21 мая 2021 года, карты были заблокированы, как на сайте, так и в приложении. Невозможно было заказать выписку, справки по этим продуктам, внести денежные средства. Кроме того во вкладке "Информация по кредиту" не было информации о какой-либо задолженности и что необходимо вносить денежные средства.  Я посещал отделение банка, рассказывал о своей ситуации, в отделении меня консультировали, что нужно подождать, банк уберет программу кредитных каникул и карты будут активны. Однако этого не было и сотрудники ни чем не могли помочь. Но 21 мая 2021 года все изменилось:  - вместо того, чтобы предоставить новый график платежей, как это требует ФЗ №106 (по окончанию кредитных каникул), а если говорить точнее, то они закончились 5 ноября 2020 года и банк обязан был после этой даты снять все выставленные ограничения на мои карты и предоставить новый график платежей, однако это не было сделано банком, вплоть до 21 мая 2021 года.  - 21 мая 2021 года, банк наконец снял блокировку с карт, но вместо выставления нового графика платежей, банк выставил по моим кредитным продуктам просроченную задолженность в полном объеме.  Выяснив происхождение задолженности, что я с 13 января 2021 года не вношу платежи, поэтому мне выставили всю сумму задолженности и штрафы.   Уважаемый банк, а что я должен был вносить? Куда? - если карты заблокированы. Какую сумму? - если нет никакой информации  какой размер минимального платежа стал после Кредитных каникул и в какую дату я теперь обязан вносить эти деньги.  Считаю образование задолженности от 13 января 2021г. по моим кредитным продуктам незаконной, так как: - в период с 05 ноября 2020 года, до 21 мая 2021 года банк не исполнил ФЗ №106 в полном объеме и не предоставил мне обновленный график платежей.  (В соответствии с частью 13 статьи 6 Закона № 106-ФЗ кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей не позднее окончания льготного периода.) - Ограничения на операции по карте были сняты только 21 мая 2021 года, а не 5 ноября 2020 года, кроме того этих ограничений не должно было быть, согласно ФЗ №106. Требую: 1. Удалить информацию о наличии задолженности от 13 января 2021 года по поим кредитным продуктам. 2. Разъяснить почему мои карты были заблокированы до 21 мая 2021 года. 3. Почему мне не был предоставлен новый график платежей после 5 ноября 2021 года. 4. Предоставить мне информацию о новом графике платежей с учетом изменения задолженности по кредитной карте, так как во время кредитных каникул начисления процентов продолжается.  А также объявить сумму минимального платежа и дату внесения денежных средств.