Блокировка средств

27.05.2021 09:59
2450
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Некоторое время назад я оказался в затруднительном финансовом положении и был вынужден пройти процедуру банкротства. Совкомбанк, как и другие банки, где у меня есть счета, эти счета заблокировали, это нормально, так должно быть по процедуре. Далее... Процедура банкротства полностью завершена 12 апреля 2021 года, все исполнительные производства по мне закрыты. Такие банки как ВТБ, Сбербанк, Альфа-Банк автоматически разблокировали мне все счета в течение недели после завершения процедуры. В банке Тиньков по звонку разблокировали счета в течение суток после моего звонка. В Альфа-банке на валютном счете осталась блокировка (а на основном рублевом уже была снята автоматически), мне ее сняли в течение часа по звонку без предоставления с моей стороны каких-либо дополнительных документов (всё ведь есть в интернете в цифровом виде, например банк данных ФССП, картотека дела Арбтражного суда, федеральный ресурс дел о банкротстве и т.д.). Что с Совкомбанком? Не дождавшись автоматической разблокировки счета после завершения процедуры банкротства, я 27 апреля 2021 года обратился в банк через чат приложения с просьбой о разблокировке счета. У меня попросили документы, подтверждающие завершение процедуры, я предоставил скан-копии Определения суда о признании меня несостоятельным и завершении процедуры реализации имущества. Сотрудник службы составил обращение. 28 апреля 2021 года обращение было зарегистрировано банком под номером 83744954, о чем я был уведомлен по СМС. Также в СМС было указано, что срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней. Прошел почти месяц (календарный).... Но ответа от банка так до сих пор и не поступило. 26.05.2021 я обратился в чат службы поддержки банка через приложение, чтобы узнать, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения. В ответ на мою просьбу сотрудник банка составил новое обращение № 85866211 со сроком рассмотрения 10 рабочих дней о том, чтобы узнать статус моего основного обращения... Итак, то, что можно сделать оперативно и автоматически (а именно - разблокировать мне счет, т.к. процедура банкротства завершена, как это сделали другие банки), получив все необходимые сведения из официальных открытых источников, вы просите с меня дополнительные документы, оформляете обращение и рассматриваете его МЕСЯЦ! А чтобы сообщить мне статус рассмотрения обращения, создаете новое обращение.... Вы не находите, что это просто полнейшее днище? Совкомбанк, требую срочно вернуть мне заблокированные вами мои средства! P.S. Уважаемые клиенты банка ПАО Совкомбанк, как видите, на данный момент служба поддержки банка представляет из себя самый настоящий СОВОК в худшем понимании этого слова, свое название оправдывают. Так что прежде чем связываться с Совкомбанком, сначала хорошо подумайте
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T17:51:01+03:00
Спасибо за отзыв и дополнение к нему. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-01T13:20:41+03:00
Уважаемый Андрей! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Процедура разблокировки счетов после завершения процедуры банкротства осуществляется согласно установленным в Банке регламентам. На текущую дату блокировка с Ваших счетов удалена на основании Определения Арбитражного суда. Безусловно, мы сожалеем, что доставили Вам неудобства. Со своей стороны, Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Благодарим за Ваши лояльность и понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
s*******@gmail.com
2021-05-28T17:04:51+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка