Неправильный расчёт графика платежей при досрочных погашениях

Перешёл в данный банк в связи с рефинансированием ипотеки. Решил каждый месяц делать досрочные погашения, но в один месяц с уменьшением ежемесячного платежа, а в другой месяц с уменьшением срока кредита. При этом брал одну и туже сумму для погашений - 10000р, чтобы было сразу видно, что и как происходит с графиком. Началось самое интересное, т. к. график начинает плыть, расчёты неверны и срок не сокращается. Проверилось очень просто: 1. В последний месяц графика 31.10.2030 долг банку составлял 80р. 63к. 2. Выполнил досрочный платеж на уменьшение ежемесячных платежей. Новый график отображает, сумма ежемесячных платежей уменьшилась и в последний месяц кредита 31.10.2030 стоит 0р. 00к. В любых других банка, данный месяц уже вычеркивается из графика платежей и больше не отображается, даже в предыдущей организации "Дом.РФ" (не банк), всё рассчитывалось правильно. 3. Делаю следующий досрочный платёж на уменьшение срока кредита. Новый график был пересчитан. На 30.09.2030 - стоит сумма 2259р.66к. Здесь вроде всё хорошо. На 31.10.2030 стоит 0р.00к., что очень подозрительно, второй месяц идёт, а кредит всё ещё до 31.10.2030. Дополнительно считаю, а что происходит с кредитом в целом, суммируя совершенные платежи и плановые платежи и вижу, что общая сумма кредита уменьшается каждый месяц. Но то, что уже два месяца сохраняется в графике платеже последний месяц с суммой 0р.00к. уже начинает напрягать. 4. Делаю следующий досрочных платеж на уменьшение ежемесячных платежей. Происходит интересная вещь. Неожиданно сумма на 30.09.2030 возрастает до суммы ежемесячного платежа, на 31.10.2030 появляется сумма 680р.60к. Ни разу не виделтакой хитрой схемы с уменьшением срока кредита, который может вернуться назад.При этом общая сумма кредита при досрочном погашении увеличилась, т. е. я неожиданно при досрочном погашении стал должен банку на 2180р.94к. больше. Если не использовать формулы, а просто сделать простое вычислений для проверки, то мой досрочный платеж нужно было разделить на все месяцы моего долга и полученную сумму вычесть из каждого месяца. Т.е. даже при самых грубых расчетах сумма от 30.09.2030 никак не может увеличиться и тем более перейти на месяц 31.10.2030. 5. Решил никакие досрочные платежи не делать, а просто посчитать, что будет с кредитом при следующем плановом платеже и неожиданно общая сумма платежей возрослана 36р. Банк пытается на мне как-то ещё заработать дополнительно, каждый месяц, т.е. система расчёта графика изначально работает не правильно. Общение с call-center ни к чему не приводит, в общей сложности я общался 13 раз со 02.04.2021, все пытаются говорит и убеждать, что всё правильно, но когданачинаем детально разбираться по каждому месяцу, у оператора call-center происходит разрыв шаблона и всё что они могут сделать, так это повысить приоритет моей заявки. Сходил в офис, написал заявление 07.05.2021. За это всё время со мной ни разу никто из банка не связался. Банк нарушил все сроки по моим заявлениям и ничего не делает.