Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте те кто читает этот отзыв. Вся суть заключается в том что был просрочен потребительский кредит на покупку телефона. С банком договорился о реструктуризации долга. Внес первую тысячу рублей и новый договор вступил в силу. Тут я решил поднапрячься и закрыть договор досрочно, пришел оплатил как полагается и решил узнать как поступить и решил обратиться по поддержку тинькофф через онлайн приложение....и тут понеслось
1) один из супер специалистов не увидел что новый договор уже вступил в свое действие и он решил создать по моему обращению заявку об ошибочном пополнении баланса этого договора, после чего другой такой скажем так Василий перевел мне деньги на не дееспособный договор, старый, после чего еще сняли 99 рублей за оказанную услугу и 60 рублей за оповещение , хотя договор этот был по факту уже аннулирован и не дееспособен, был создан договор реструктуризации. В общем тут у меня окончательно кончалось терпение и я решил позвонить по телефону дабы объяснить всю ситуацию дословно.
Первый специалист который скорее всего сидит на созвоне по мелким проблемам кое как меня понял и отправил к очень приятной девушке которая не только вернула деньги за предоставленные неудобства на место, так все объяснила и рассказала с ней очень было легко общаться и она понимала все с полуслова. К сожалению да простит она меня я забыл как ее зовут, но номер добавочный как сотрудника она оставила это был сотрудник с номером 6900787. Спасибо вам еще раз большое за достойную помощь в сложившийся ситуации.
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T22:53:32+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации и взаимодействии с сотрудником, что конкретно позволило оценить профессионализм, в какой срок и как был решен вопрос?
Направьте, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты ваших обращений в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите ссылку на отзыв.
orihara60
2021-06-03T08:04:40+03:00
Здравствуйте. Ситуация заключалась в том что я решил закрыть досрочно кредит, воспользовался мобильным приложением Тинькофф, пытался объяснить поддержке в чате что хочу досрочно закрыть кредит, но у меня было 2 договора, один аннулировался после рефинансирования. По итогу чат мне не помог, только напортачил, тут решил позвонить в сам Тинькофф и узнать что да как. Попал на очень приятную девушку которая все сделала менее чем за 15 минут. За это я очень ей благодарен.
Т-Банк
2021-05-27T12:31:47+03:00
Добрый день.
Простите, что не с первого раза удалось решить вопрос, при этом рады, что по итогу все закончилось хорошо.
Работу коллеги оценим)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
19.88% — 32.89%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
19.88% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
17.89% — 31.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Получила рефинансирование от банка
user-907012192941
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не...
5
Т-Банк
Реструктуризация кредита
user-468919724444
Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около...
5
Т-Банк
Оформления рефинансирование
user-68669235008
Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия...
5
Т-Банк
Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.
eytys
26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка.
Уже как полгода я плачу добросовестно это...
5
Т-Банк
Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!
user-444225765763
2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система...
5
Т-Банк
Кредитная карта
user-388823248851
Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились...
5
Т-Банк
Помогли разобраться с переводом баланса
user-929622966852
В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием.
Сложилась такая ситуация, что мне не хватало...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Получила рефинансирование от банка
Оценка
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка много лет. На днях позвонила менеджер банка и предложила оформить рефинансирование кредита другого банка. Стоит отметить, что в этот день я не...
29.08.2026
Реструктуризация кредита
Оценка
Здравствуйте! Пользовался т банком довольное долгое время! Никогда никаких проблем не было очень удобный банк без каких либо проблем с отзывчивыми и вежливыми сотрудниками. Около...
22.08.2026
Оформления рефинансирование
Оценка
Благодарю Т-Банк за быструю помощь в рефинансировании кредита! Сотрудники сработали отлично: всё объяснили, помогли оформить заявку онлайн и быстро перевели деньги. Условия...
21.08.2026
Помогли объяснить про досрочный платеж по рефинансированию, который в приложении отражался некорректно.
Оценка
26.02.2026 мне Т-Банк одобрил рефинансирование, тем самым они спасли мое кредитное положение и помогли избавить меня от Альфа-Банка. Уже как полгода я плачу добросовестно это...
20.08.2026
Рефинансирование в Т-Банке — быстро, удобно и выгодно!
Оценка
2 августа 2026 года рефинансировала кредит через приложение Т-Банка, чтобы уменьшить процентную ставку. Всё онлайн, без менеджеров и походов в офис. Заполнила анкету — система...
11.08.2026
Кредитная карта
Оценка
Пользуюсь Т-Банком уже очень давно , сначала была дебетовая карта и сим карта . Решил подать заявку на кредитную карту , одобрили лимит 81 тысячу. Все было хорошо,пока не случились...
23.07.2026
Помогли разобраться с переводом баланса
Оценка
В Т-банке есть услуга по которой можно закрыть долг по кредитной карте в другом банке (перевод баланса) с последующим её закрытием. Сложилась такая ситуация, что мне не хватало...
21.07.2026