Испорченная кредитная история - ошибка банка и его бездействие

Вот уже месяц борюсь с Альфа-банком из-за моей испорченной кредитной истории. В конце апреля получила отказ по ипотеке в нескольких банках. Причиной стали записи о просрочке в моей кредитной истории, внесенные Альфа-банком. Поскольку просрочек я не допускала, да и потребительский кредит в этом банке не брала, обратилась в Альфа-банк. Обращение рассмотрели за несколько дней, по результатам извинились и сообщили, что кредитную историю исправят. И началась эпопея. По словам сотрудников банка, за последние три недели они трижды вносили коррективы в мою кредитную историю. Только вот изменений в кредитной истории нет. Сотрудники "Объединенного кредитного бюро" не видят никакой информации по моему вопросу от Альфа-банка, предложили уточнить в банке дату отправки корректирующей информации и название файла с информацией. Казалось бы - ничего сложного, все очевидно. Но на все мои просьбы специалисты горячей линии банка разводят руками (компетенции нет), отправляют на адрес expert_claim@alfabank.ru. Дескать, там обязательно ответят и помогут. Только вот на семь своих писем по этому адресу я получила только один ответ. В котором на мою конкретно выраженную просьбу о дате отправки информации и названии файла было написано "мы все отправили повторно". Добиться чего-то просто нереально! Направила жалобу на Альфа-банк в ЦБ РФ. Начинаю подготовку обращения в суд - у меня из-за действий (а вернее, бездействия) банка слетели сделки по покупке квартиры. Резюме: клиентоориентированности - ноль. Компетентности сотрудников - ноль. Готовности хоть как-то исправить свои ошибки - ноль. Отвратительно!