Куча ошибок от сотрудника и навязывание услуг стоимостью 47 тысяч

Пришла в банк рефинансировать свой кредит. Сотрудница Ш-а Лилия сделала все, чтобы запороть кредит и почти довести меня до печальных событий. Она ошиблась в номере договора, который вносила для рефинансирования. Есть доказательство банка.  Она навязала мне 3 ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ!!!!! Сказала, что нужны страховка жизни для кредита.При этом не рассказала о проценте страховки, не рассказала о других страховках которые мне наоформила. Причем, 2 из них идентичных. Не рассказала о том, что я могу отменить договор,о том, что я могу страховку оформить в другом месте, не рассказала о том, сколько это стоит, не сказала о том, что я не могу отменить договор при досрочном погашении и НИЧЕГО НЕ СПРОСИЛА О МОЕМ ЗДОРОВЬЕ И АСПЕКТАХ ЖИЗНИ. Просто навязала и оформила. Например о страховке "короновируса нет" я узнала только потом, случайно. Зачем то страховали мою жизнь 3 раза.   В итоге при кредите в 86 тысяч мне списали за страховку 47 с лишним тысяч. Которые по договору я даже вернуть не могу.  Полный обман и неинформированность.  Важный момент, мне бы и страховку не дали, исходя из моих особенностей здоровья.Но меня даже не спросили.  До страховой Альфа дозвониться не могу 3 дня. Получить ответа не могу.  Как решить этот вопрос не знаю. Чувствую что обманули жестко, ведь даже не дали ни одного документа на руки и не ознакомили со всеми договорами. Считаю, что сотрудница Лилия просто пыталась выслужиться и сделать хорошую статистику за счет меня.  Я в шоке от этого банка.  Никому никогда его не советую.  Я столько геморроя не получала ни от одного банка за все свои 29 лет. А с этим одним кредитом уже почти месяц на нервах. Всплывают косяки, проблемы, неточности и ОБМАН.  Идите лучше в другой банк. Я постараюсь тоже как можно скорее уйти из этого банка и никогда не возвращаться.