Операционисты не знают как закрыть счет

28.05.2021 10:46
4850
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел рассказать о непрофессионализме операционистов банка Акбарс.  Обратился в отделение с просьбой принять заявление и закрыть текущий счет и карту. Девушка либо плохо понимает по-русски  либо вообще не знает, как делать закрытие счета клиенту банка. На мое обращение она сказала, что это вам не сюда, а куда-то еще нужно ехать в Казань или Москву, у нас закрыть счет в отделении нельзя. Могу только в вашем мобильном приложении заблокировать карту.  Сделав необходимые манипуляции в моем телефоне, она сказала, что теперь у меня всё закрыто, но никаких справок о закрытии и отсутствии задолженности она дать не может. На сегодняшний день из мобильного приложения выгрузил справку, где видно, что карта у меня не аннулировалась и числится за мной с нулевым балансом. Прилетел в Москву закрывать счёт. Посмотрим, как работают в столичных отделениях этой организации. Никому не рекомендую этот банк. Летать будете потом по всей России.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-05-31T14:59:46+03:00
Здравствуйте! Мы разобрались и хотим пояснить, что указанная информация в отзыве не подтвердилась В ходе проверки выяснено, что разговор сотрудником банка был произведен в корректной форме, согласно установленным регламентам и процедурам, в связи с чем нарушений со стороны сотрудника не выявлено. Дополнительно сообщаем, что карточный счет можно закрыть в мобильном приложении или написать заявление на его закрытие в любом отделении нашего банка. Счет закрывается в течение 60 дней с момента вызова события на закрытие карточного счета.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка