Фронт линия Сбербанка умеет с утра испортить настроение

Сегодня - 28 мая 2021 года я имел неосторожность обратиться в офис банка в Чебоксарах по адресу проспект тракторостроителей д 71. Цель обращения  - закрыть кредитную карту. Взяв талон, я прошёл в окно номер 4, в котором обслуживала специалист К-ая Екатерина А. Ее фио я потом записал с ее слов, то есть на слух  - поэтому заранее приношу извинения, если ошибся в фамилии. Прочитать фио с бейджа я несмог, так как бейдж, висевший у неё,  был развернут в другую сторону и прочитать не было возможности.  Видимо специально закрыла от меня. При подходе к окну номер 4 я не сразу заметил на полу расчерченную линию, ближе которой не должен стоять клиентский стул, и интуитивно захотел и подвинул его по ближе к столу. Сотрудница Екатерина, увидев это, повышенным и высокомерным  тоном стала требовать, чтобы я поставил стул обратно примерно такими слова: «Поставьте стул обратно ! Там есть линия !». Я конечно же ее требование выполнил и отодвинул стул обратно за линию. Внимание вопрос - почему ваш сотрудник позволяет себе повышать на меня голос и разговаривать так нагло и высокомерно. Мне было очень неприятно это слушать. Безусловно если бы она попросила вежливо - я  бы и в этом случае ее требование выполнил и вернул стул за линию. Далее взяв мой паспорт, сотрудница начала требовать от меня дебетовую карту для подтверждения операции . Она не спросила меня - есть ли у меня с собой эта карта ? Удобно ли мне с ее помощью подтвердить операцию ? Она  именно потребовала повышенным тоном! Карту я с собой не взял, так как для идентификации меня как клиента паспорта было достаточно. Об этом я заявил Екатерине, но далее мне уже не хотелось с ней общаться и я попросил вызвать управляющего и заменить мне специалиста. Управляющий проводил меня в другое окно и принёс извинения. Подводя итог хочу сказать , почему ваш сотрудник позволяет себе повышать на меня голос, разговаривать нагло и высокомерно ?  Общее  впечатление - посетив офис банка я увидел полное неуважение к себе и пренебрежительное отношение со стороны сотрудницы ко мне как клиенту. И сейчас, утром, вместо того, чтобы самому работать, я трачу время на написание этого отзыва, потому что возмущён. Прошу вас дать правовую оценку этому факту,  предоставить мне письменный ответ. Данная сотрудница передо мной не извинилась, так пусть за неё это сделает управляющая чувашским отделением Т-ва Анастасия - лично мне позвонит и извиниться за наглость и высокомерие своей сотрудницы. Отдельное пожелание касательно сотрудницы К-ой Екатерины - с ее требовательностью и наглостью ей нужно работать не на фронт линии, а где-нибудь  в коллекторской агентстве, думаю там она добьётся хороший результатов !