Непредоставление сведений для госслужащих

Моя супруга госслужащий, в данный момент назначается на должность, в соответствии с регламентом, ей необходимо было до 31.05.2021 предоставить сведения по близким родственникам для проведения проверки компетентными органами. В связи с чем, 18.05.2021 мы обратились в офис банка по адресу: СПб, ул. Бассейная, д. 41, в ходе личного контакта сотрудник банка ссылаясь на сбой программы не смог выгрузить необходимые сведения, попытка на месте в офисе банка выгрузить через программу "Сбербанк Онлайн" также не удалась, в результате, сотрудник зарегистрировал обращение № 210518-0239-813100 от 18.05.2021, срок исполнения которого был установлен до 31.05.2021. Спустя три дня - 21.05.2021 по указанному обращению нам были высланы документы совершенно не соответствующие по содержанию сути запроса. 24.05.2021 мы были вынуждены обратиться уже к персональному менеджеру офиса Сбербанк Премьер по адресу: СПб, пр. Московский, д. 189, где сотрудник также попытался на месте выгрузить необходимые документы, сделать это снова не удалось по причине сбоя программы, сотрудник снова зарегистрировал очередное обращение № 210524-0734-334100 от 24.05.2021 со сроком исполнения до 29.05.2021. В итоге, 28.05.2021 мне пришел автоматический ответ о продлении рассмотрения нашего обращения до 02.06.2021, а уже через час пришел новый ответ о продлении указанного обращения до 22.06.2021! Другие 4 банка в которых мы обсуживаемся сделали те же операции при нас за 5 минут. Уважаемый банк! Мы вынуждены предоставить в компетентные, проверяющие органы всю хронологию взаимоотношений с вашим банком и ссылаясь на вас, объяснить почему мы не можем предоставить запрашиваемые данные. Дорогие друзья! Сбербанк - это тот случай когда масштабы начинают влиять на качество в худшую сторону! Хотите нормального обслуживания - Вам точно не к ним!