Открытие мастерсчета

28.05.2021 20:40
2989
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я клиент Запсибкомбанка и так как он вошел в ВТБ мне пришла sms что нужно открыть мастер-счет. Сегодня я добрался до отделения и первое что меня поразило это живая очередь! Дождался своей очереди, озвучил вопрос свой, отвечают без проблем, откроем счет и карту, сразу говорю, что мне карта не нужна, прошу пояснить для чего этот мастер-счет, внятного ответа так и не получил, нужен и все! Хорошо делаем. Заполнили и дают мне согласие на обработку персональных данных где проставлены все разрешения, нужно только подписать. Я не согласен на получение рекламных рассылок, передачу моих данных аутсорсинговым колл- центрам и мне не понятно какую информацию о моей платежеспособности и прочем, банк собирается передавать/запрашивать у операторов связи, указал на это сотруднику, внятного ответа не получил, так положено. Проставил от руки отказ от этих "услуг", сотрудник ушел консультироваться к руководству. Далее сделали договор на пакет услуг "мультикарта", выпытал что это такое, в договоре оказывается я прошу банк ВТБ выпустить мне карту участника в рамках программы " коллекция" "cash back" "путешествие" и везде проставлено мое согласие на передачу моих персональных данных ООО "программа коллекция"  и отказаться от этог я могу только по письменному заявлению в банке! На мое замечание, мне сказали это не, я это программа! Вопрос к ВТБ, вы за меня уже все решили, так зачем тогда вообще спрашивать, какие-то согласия распечатывать, бумагу портить. Сейчас уже не знаешь откуда эти данные утекают, а здесь я, по мнению ВТБ, сам даю согласие на передачу своих данных непонятным конторам. Прошу ВТБ, так как галочки проставлены от руки и присутствуют предварительно установленные согласия, исключить передачу моих персональных данных колл-центрам, программам коллекция и не слать на мое имя рекламные и прочие продукты, а так- же пояснить что за персональные данные будут передаваться операторам связи и от них? И все таки у меня большие сомнения по этому мастер-счету, похоже это все сделано для распостранения карт ВТБ. Спасибо!
ВТБ
ВТБ
2021-06-01T16:57:33+03:00
Добрый день! Мы обратили внимание руководителей ответственных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. Проведен анализ ситуации. Хотим пояснить, что открытие счета необходимо в связи с переходом на обслуживание кредитного договора в Банк ВТБ. Все остальные условия кредита остаются прежними. Также поясним, что карта может быть оформлена к счету для удобства клиента в погашении кредита. В Банке действует программа лояльности, в рамках которой к карте можно подключить одну из опций и получать вознаграждение. Вам карта не оформлялась, поскольку от Вас был получен отказ на ее получение. Также не подключались опции. Сотрудники учли и Ваши пожелания отказа от кредитных предложений Банка. В систему Банка внесены соответствующие отметки, информация о предложениях услуг и продуктов Банка Вам поступать не будет. Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка для предоставления информации. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем стараться, чтобы в дальнейшем Вы оценивали сотрудничество с Банком положительно. С уважением, Команда ВТБ
Labut
2021-06-04T04:22:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка