Неожиданная просрочка по ипотеке из-за перевыпуска карты

29.05.2021 20:31
4497
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Это уже у меня вторая ипотека. Выплачиваю ее уже 4 год и обслуживанием Газпромбанке был до этого удовлетворен. До этого случая. По моему действующему ипотечному кредиту 28.05.2021 должно было произойти списание с моего кредитного счета денежных средств в размере 30 986,00 руб. [b]Счет был пополнен заранее 14.05.2021[/b]. Пополняю банковским переводом, или через СБП.  Для последнего способа, естественно, нужна банковская карта. Срок ее обслуживания заканчивался в конце мая и я посетил офис банка ДО № 015/1007 Петроградский 22.05.2021 для выпуска новой. При этом попросил привязать ее, [b]как и предыдущую карту[/b], к обслуживанию кредита, чтобы ежемесячный платеж мог списываться[b] как с кредитного счета, так и со счета карты[/b]. Однако 28.05.2021 очередного списания с кредитного счета не произошло. И случилось это уже 29.05.2021, но уже как просроченного основного долга, просроченных процентов и процентов на просрочку. После звонка на Горячую линию выяснилось, что списание задолжности по кредитному договору теперь производится [b]только [/b]со счета банковской карты, о чем я не был предупрежден при ее оформлении и совсем не соответствует тому, что я просил сделать при ее выпуске.   Согласно пункту 2.5.1 действующего кредитного договора, "[i]при отсутствии/недостаточности средств на счете карты немедленного предоставления списание осуществляется со Счета Заемщика[/i]". Поэтому считаю факт возникновения просроченной задолжности считать неправомерным, прошу вернуть удержанные проценты на просрочку, а самое главное - недопустить передачу в БКИ информации о ложной просрочке.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-30T13:03:32+03:00
Добрый день! Взяли ваш отзыв в работу. Проверим информацию и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка