Служба поддержки просто ад

Пользуюсь дебетовой картой Альфы чуть больше месяца. Зайдя в интернет банк через комп увидел, что основная информация по мне далеко не актуальная (около 10 лет назад брал в кредит видеокарту вроде), телефоны старых мест работы, мест проживания. Ну и на свою голову решил сообщить актуальную информацию (люблю все держать в порядке) и обновить контакты, через мобильное приложение, подготовил скриншоты. И началось.... сначала спросил  собеседник, что я хочу. Ответил по существу. Далее указал актуальные свои контакты. В последующем, общаясь то с ботом, то с живым сотрудником, мне сообщалось, что можно обновить свои данные дистанционно, но нужны фото документов, отправил, селфи - отправил. Далее (время прошло минут 10, может больше) в конце концов очередной сотрудник службы поддержки, мне сообщил, что актуализировать свои контактные данные я могу лишь  в отделении Альфа банка (которых в Брянске нет), скинула список адресов филиалов банка по России. Ну и любезно добавил сотрудник службы поддержки, что отделений банка за рубежом нет. Вопрос, неужели мой вопрос нельзя было решить дистанционно, либо сразу сообщить и невозможности решения таким образом. Причём тут филиалы банка за рубежом? Зачем просить выслать фото документов и селфи, если вопрос дистанционно не решается? Так много логичных вопросов. Кстати пользуюсь услугами другого банка цвета солнца, там такой вопрос решается дистанционно за минуту максимум.  По другим аспектам пользования дебетовой картой Альфы пока негатива нет. Но служба поддержки Альфы, мягко говоря удивила. Ну и ответа что в итоге я ни от кого из банка, ни в каком виде, так и не получил. Скриншоты переписки сохранены.