Задержка сроков + отсутствие какого либо объяснения

Приобрела компанию. Произвела смену ген.директора,смену адреса,номера телефона. обратилась в банк для смены той же информации и для получения доступа к расчётному счёту .  Девушка Дарья пообещала,что все можно будет подать за 1 раз и одного обращения в банк будет достаточно.но на следующий день выяснилось, что мне нужно подписать ещё кипу бумаг и мне пришлось обратиться с другое отделение банка,так как живу я на другом конце города. сказали в течение дня придёт смс о смене данных ,также придёт пароль для обращения в банк(кодовое слово). Максимально 3 рабочих дня на ответ. вот уже идёт вторая неделя как мои данные поменять не могут . на горячей линии ответа по причине остановки дать не могут без пароля,который я получить не могу пока не сменят данные . дарья говорит,что никто из сотрудников ничем помочь не может,ответить на вопрос причины задержки или сроков -тоже не может.единственный вариант сидеть и ждать . Не совсем пойму в чем проблема сообщить,что именно этому банку не нравится. если это от налоговой -давайте бумагу с объяснением на основе чего и я буду разбираться с налоговой . Это касается любой инстанции . Я уже молчу про то,что операторы горячей линии через одного ошибаются. таким образом в сб меня оператор убедил ,что отдел по работе с юридическими лицами работает до 17.00 .я поехала на такси сломя голову,и естественно выяснилось,что юр лица по сб/вск выходные.как я изначально и думала ! единственное чего я добилась ,написали обращения на горячей линии.ответ на которое мне ждать от 48 часов до 30 ДНЕЙ! У меня на свету должны быть деньги.если бы не это-с этим банком я бы уже попрощалась .но они поставили меня в ситуацию патовую.сижу жду непонятно чего и как долго (