Сбербанк

Как одно отделение вернуло веру в людей

31.05.2021 13:02
3597
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Я клиент, попавший в идеальный шторм: потеряла карту, отправила ее на перевыпуск, а еще у меня сбился СбербанкОнлайн, не могу войти (и восстановить тоже, потому что карты нет). Мне пришли деньги на карту, и я подумала, что не будет никаких проблем - можно же снять наличными со счета при предъявлении паспорта. Но не все так просто: мой паспорт сочли недействительным.  Я заказала справку о действительности паспорта и на всякий случай заказала его перевыпуск, получу его в середине июня. Но деньги же надо снять! Поэтому обратилась в одно из отделений на пр. Стачки, где после долгих уговоров мне помог руководитель банка (удалось снять небольшую сумму). А жить-то надо! Так что я еще раз съездила в миграционную службу, пообщалась насчет справки и уже с боевым настроем поехала на Профсоюзную. Честно говоря, мне несколько стыдно за это, потому что там ко мне отнеслись по-человечески.  Оператор осмотрела паспорт, взяла справку, сверила личность - и все! В течение нескольких минут получила свои деньги. Женщина учла, что у меня проблемы с онлайн-банком и провела процедуру с помощью начальника, без push-уведомлений. Я очень благодарна за то, что без нервотрепки и быстро смогла получить деньги. Вы смогли сделать то, чего не сделали ваши коллеги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-29T20:48:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, в чем заключалась причина неработоспособности мобильного приложения, устранена ли она на данный момент? 12.06.2021 12:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 18.06.2021 Благодарим за ответ. Оценку засчитываем.
DELETED
2021-06-17T12:59:31+03:00
Добрый день! Банк так и не объяснил, в чем дело, просто слетело. Вероятно, было обновление. Карту получила, в приложение вошла.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-31T13:24:37+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за тёплые слова! Я очень рада, что вы остались довольны обслуживанием. Обязательно поблагодарю коллег от вашего имени! С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка