Газпромбанку законы РФ не указ

31.05.2021 13:03
4871
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с полным абсурдом в рабочих процессах принятия заявок на Ипотеку в Газпромбанке. 20.04.21 - сформировал заявку на сайте банка.  Прошло 4 дня, не получив никакой обратной связи стал звонить на горячую линию и только после этого мне "соизволили" направить анкету и перечень документов. В этот же день все заполнил и отправил. Т.к. я являюсь ИП (и оно зарегистрировано в 2019 г) в перечне необходимых документов присутствует "Лист записи ЕГРИП". Данный документ, заверенный усиленной квалифицированной электронной подписью налогового органа я и направил, вдобавок приложив "Уведомление о постановке на учет физического лица в налоговом органе", подписанное такой же ЭЦП сотрудника налоговой + Нотариальное заверение данной электронной подписи. Каково было мое удивление, когда от меня потребовали предоставить нотариальное заверение "Листа записи ЕГРИП". Видимо, для сотрудников Газпромбанка не указ Федеральный закон РФ    ФЗ№63-ФЗ от 6.04.2011 в части пунктов 1 и 3 статьи 6, где говорится о том, что документы, подписанные ЭЦП приравнены к оригиналам документов. При этом в письмах с адреса i.telemarketing@gazprombank.ru одни сотрудники пишут, что я могу заверить вышеуказанный документ в налоговом органе, другие тут же пишут, что нет - заверяйте нотариально. Причем, имеющийся документ, нотариально заверяющий ЭЦП, никто во внимание принимать не собирается. Вот такой "дурдом". "Подключившийся" местный сотрудник банка, взаимодействующий с застройщиком, вопрос также не смог решить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T12:35:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-31T17:33:36+03:00
Здравствуйте, user6871404! Начали проверку по вашему вопросу. Уточним все данные и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка