Организация работы отделения ужасна

Забыл забрать карту в терминале, поэтому пришлось обратиться в отделение и потерял массу времени и нервов. Карту съеденную терминалом вернуть нельзя-только перевыпуск, непонятно зачем эта лишняя работа... Когда заходишь в банк то не сразу находишь терминал электронной очереди,  как заходишь он оказывается за спиной,  многие идут на второй этаж, где находится оперзал и приходиться возвращаться обратно за талончиком. Всегда огромная очередь! чтобы сделать минутную манипуляцию по перевыпуску карты я просидел час, потом еще  больше часа когда пришел за новой картой, 2 с лишним часа жизни за 2 минуты обслуживания, из за этого получил проблемы на работе и негативные эмоции от посещения банка ВТБ. В отсутствие карты нельзя делать манипуляции со счетом в онлайн банке, только идти в отделение и стоять там 3 часа чтоб снять деньги. Монитор электронной очереди один на весь зал, нет дублирующих мониторов (только на 1 этаже), это очень неудобно. Нету разделения по услугам - все операторы универсалы, соответственно  огромная текучка и рост очереди ( и это в период пандемии!) Нету урн (может где то и есть, но я не нашел). Нету велопарковки, и это при том что там нужно сидеть от часа и более и переживать за велосипед. В общем можно много перечислять минусы филиала, но уже и так много времени потратил на этот банк, еще одно такое посещение и перейду в другой банк. К персоналу претензий нет, они бедняги работают на износ, со всеми минусами согласны но бессильны что либо изменить. Примите меры по реорганизации работы филиала!