Заманивают обманом и не выполняют свои условия

01.06.2021 06:41
2781
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидела рекламу в которой указано что я могу оформить кредитную карту по промокоду и  первый год обслуживания будет бесплатным и ещё дадут 2000р. Оформила заявку на карту, промокод было ввести некуда, поэтому когда оператор перезвонила, уточнила у неё этот вопрос. Она с кем то проконсультировалась и уверенно ответила, что действительно обслуживание в первый год будет бесплатным и я получу 2000. На следующий день приехал курьер, привёз карту и сообщил мне что за обслуживание я должна заплатить 1190р и никаких 2000р не получу. Карту активировать не стала. Составила обращение ответа нет уже 6 дней. Придётся делать другую карту, так как это самый настоящий обман и если они сейчас так обманывают, что же будет дальше. Потратили деньги на рекламу, обманули, потратили моё время и получили недовольного клиента
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-22T16:52:24+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы возместили комиссию за обслуживание карты на ваш счёт. К сожалению, применить акцию к действующему договору мы не можем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка