Непрофессионализм в чистом виде

01.06.2021 09:31
2738
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться прекрасной историей о "профессиональности" сотрудников Альфа-Банка.  Я являюсь клиентом данного банка уже давно. Заказала кредитную карту по выгодному спец предложению от банка, указала офис, из которого я ее заберу, пришла забирать, когда карта была уже в отделении. Вместо того, чтобы предельно просто выдать мне новую карту и закрыть старую карту, сотрудница отделения закрыла мне мою новую карту и выдала ее мне со словами "разблокируйте в приложении и установите пароль". Когда я смогла открыть приложение, я поняла, что ни карты, ни счета у меня уже нет. Их просто одномоментно закрыли. Мне было выгодно это кредитное предложение и данная карта была нужна. После обращения в банк с заявлением о восстановлении мне принесли извинения и абсолютно ничего не сделали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-09T16:07:19+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. С сотрудником проведена необходимая работа, которая позволит избежать подобных ситуаций в будущем. Увы, у нас отсутствует возможность восстановить кредитный договор. Рекомендуем оставить заявку на кредит на нашем официальном сайте. Сожалеем о произошедшем. Надеемся на понимание и долгие годы сотрудничества. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка