Ужасный банк

01.06.2021 15:07
3755
Оценка
1
Отзыв проверен
Это просто ужасный банк, который не ценит своих клиентов вообще и ни как не защищает.   - Бесконтактная оплата не работает,   - Кешбек платят не вовремя (хотя все условия соблюдены переносят на полтора месяца вперед - оплата в мае - получение в июле!!! с какой стати?),  - Без объяснений блокируют карту, потом извиняются (уже два раза) - приходит смс в 2 ночи, что карта заблокирована, пишу в чат долго не отвечает, потом объясняют как разблокировать,  - Не компетентная техподдержка:  1. То им кажется что паспортные данные не верны, потом опять извиняются, что ошиблась ("не туда посмотрела") все есть в чате переписки,  2.  Техподдержки практически нет - по звонку - три раза звонил музыка и предложения какого робота-дяди, потом опять - все заняты... и так три раза...  3. В чате уже пятый час решают вопрос, и то появиться "специалист", спросит одно и тоже и опять исчезнет... ПЯТЬ часов не могут ничего решить - а вопрос то простой..."почему не могу добавить карту ни в приложение Кошелек ни в Google Pay, чтобы оплатить телефоном?"   Вообще твердая минус ноль, не связывайтесь с этим банком... 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-09T22:34:37+03:00
Добрый день. Сожалеем, что на текущий момент разочаровали вас. Обещаем обратить внимание и провести проверку по каждому пункту. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем ваше мнение о банке менялось в лучшую сторону. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка