Блокировка средств и личного кабинета

28 мая, без каких-либо предупреждений, банк ВТБ заблокировал мои счета. Это я обнаружил только в воскресенье, 30 мая, когда в приложении увидел на накопительном счёте «0», и на валютных – «арест» и «обратитесь в ФССП». Скриншот: https://fastpic.ru/view/114/2021/0601/_7db76896e92ff6690aa602b80342268c.jpg.html Естественно, сразу позвонил на горячую линию, однако там сказали, что ничего не знают, и нужно идти в офис банка лично. В понедельник. А в воскресенье посидеть без денег, потому что офисы закрыты. И ФССП, конечно, в воскресенье не работает и пояснений дать не может. В понедельник банк заблокировал мне ещё и доступ в личный кабинет. В офисе банка сотрудник сказал, что на счета наложен арест приставами, подробностей он не знает, но в течение нескольких дней узнает и сообщит. А несколько дней мне сидеть без средств к существованию, да. С двумя маленькими детьми и ипотекой. Весь день прошёл в попытках узнать в ФССП и всевозможных судах подробности исполнительного документа, по которому заблокированы счета. Вечером позвонили из СБ банка и сообщили, что счета заблокированы по подозрению в незаконной экономической деятельности. Это совершенно удивительно, поскольку все 10 лет, что я являюсь клиентом банка, я получаю зарплату, работая на одном и том же предприятии. И банку этот прекрасно известно. Соответственно, я не имею никакого понятия об отмывании денег, которое мне вменяют, о чём  было сообщено СБ. На что мне ответили, что опять же нужно идти лично в офис банка и давать пояснения. И в офисе банка мне опять же ничего не сказали, сославшись на то, что у них нет подробностей, а есть только причина блокировки. Обещали узнать и позвонить. Почему всё моё общение с банком – это сплошная ложь и дезинформация со стороны банка? Дважды ложь про ФССП, дважды ложь, что в офисе банка помогут решить проблему (а в офисе у сотрудников нет информации о том, что конкретно случилось и что делать). Это что? Клиентоорентированность? Или банку просто всё равно, и он блокирует клиентов случайным образом, без предупреждения, а то, что там клиент не занимается отмыванием денег, и семья с двумя детьми останется без средств – его не волнует абсолютно. И, конечно, зачем торопиться, сообщая клиенту о факте и причинах блокировки средств, если можно лишний раз помучить его и его семью, не давая ни денег ни информации (кроме лжи и дезинформации)?