Обман потребителей

Пользуясь мобильным приложением Альфа-банка, в какой-то момент обратила внимание на иконку в виде свиньи-копилки и надписью «Процент на остаток не начисляется». Заинтересовалась, что это. Залезла, почитала. Приложение выдало мне информацию: мол, сейчас вам процент на остаток не начисляется, но если потратите от 10 000 р. в месяц по дебетовой карте, будете получать 4 %. Ок, я потратила. После этого мне стали показываться надписи: «Вы получаете 4 %» и «Сейчас вы получаете 4 % на остаток по вашим текущим счетам. Чтобы получать 5 %, вам необходимо потратить не менее 100 000 р.». (ссылка в наличии у администратора портала) Потом мне стало любопытно, а как вообще работает этот механизм: в какой момент начисляются эти проценты и на какой именно остаток. Позвонила в банк, десять минут слушала музыку, потом меня переводили с одного сотрудника на другого, и в итоге я услышала: нет, мы в базе не видим никаких процентов, у вас карта без преимуществ, на вас не распространяется данное предложение. Я задала резонный вопрос, а почему же МНЕ лично, в моём приложении, где я авторизована, где отображаются МОИ фамилия и имя, мои карты, мне поступают такие предложения и условия: потрать столько-то — будет тебе счастье, потрать в десять раз больше — будет ещё на один процент больше счастья. На это оператор не смог мне ничего сообщить и десять раз повторил одно и то же: не предусмотрено. Когда я обратилась с тем же вопросом в чат официального приложения, потратив полчаса на телефонный разговор и ещё примерно столько же на переписку в чате, сотрудники не сообщили мне ничего нового, а в какой-то момент просто перестали отвечать. Получается, Альфа-банк просто обманывает своих клиентов и не отвечает за собственные слова. И вообще-то, это КоАП Статья 14.7. Обман потребителей.