Введение в заблуждение с ООО "Налогия" при рефинансировании ипотеки

01.06.2021 19:27
4690
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая 2021г. 14:00 оформлял рефинансирование ипотеки. Прежний банк - Сбер. При оформлении страхования жизни и недвижимости сказали, что списание за страховку будет в 2 этапа. Сначала снимут некую сумму и потом снимут оставшуюся сумму. Объяснили что второй платеж будет после оформления ипотеки. Немного показалось странным, не придал значения. В процессе, дали на подпись договор страхования от Росгосстрах. В договоре была лишь одна сумма для списания. Я задал вопрос про дополнительное списание, но четкого ответа не услышал и не придал значение. Вторая моя ошибка) После подписания договора произошло списание суммы страхования от Росгосстрах. И следом, минут через 5 - 27.05.2021  15:00, произошло еще одно списание средств - 2900 руб. в некую фирму ООО "Налогия". Я уточнил у менеджера почему названия компаний отличаются. Ответили, что это наверно их партнер. Только странно, почему их партнер снимает деньги у меня а не у Росгосстрах )))) В итоге дома я уже выяснил, что это фирма предоставляет услуги по возврату НДФЛ, хотя, я сам за 15 минут уже оформил возврат НДФЛ на сайте налоговой ранее. Зачем мне эти услуги? Звонил в Налогию, мне сказали, что можно написать заявление на возврат, приложить квитанцию об оплате и копию сертификата. Ни того ни другого мне не выдали в офисе. Связывался с менеджером, мне прислали фото сертификата. Сказали что хотели выдать его мне потом. А вот квитанцию я не смог получить.  Короче, ужас просто, жадный банк ВТБ. Девушки наверное сами заложницы такой ситуации - требуют с них продажи никому не нужных сертификатов. Вроде Налогия партнер ВТБ - даже в личном кабинете ВТБ отобразился потом номер сертификата от Налогия. Только вот ВТБ ни чего не может сделать по возврату. Странное какое-то "партнерство". Так что: Спасибо ВТБ! Я купил за 2900 не нужные услуги. Вы купили "кол" на этом сайте и наверно хорошую оценку для прежнего банка. Сбер конечно предлагает разные услуги, но не обманом.
ВТБ
ВТБ
2021-06-02T17:19:50+03:00
Добрый день! Данные, указанные в отзыве, были переданы руководителям профильных подразделений и проанализированы. Были приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Поясним, что услуга страхования является добровольной. В соответствии с кредитной политикой Банка кредит может быть выдан как со страховкой, так и без нее, но с увеличением процентной ставки. В настоящее время с Вами связался сотрудник Банка для предоставления пояснений по ситуации. Необходимые документы Вам готовы предоставить. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем стараться, чтобы обслуживание Вам нравилось. С уважением, Команда ВТБ
rlx
2021-07-27T19:53:45+03:00
Добрый день! 12 июля 2021 вернули средства на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40

Оценка 5

Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по... Читать полностью

21.08.2026

Офис «Аркадия» Отдел ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка... Читать полностью

20.08.2026

Оперативная работа оператора

Оценка 5

Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв о банке ВТБ

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка