Валютный контроль в Филиале Корпоративный

01.06.2021 19:48

4312

Оценка

Отзыв проверен

Обслуживаемся в филиале Корпоративный Совкомбанка. 4 последних обращения - 4 разочарования. Контроль любой незначительной транзакции - по телефону (Вам должны позвонить, а не Вы), приложения нет, консультаций по большому счёту тоже: грубость, фамильярность по любому поводу. Из последнего - попытка заплатить контрагенту, работающему в РФ, но не имеющему гражданства РФ. После создания платежки звонок из валютного контроля с фамильярной интонацией: «И когда от Вас ждать документы?» На вопрос, о каких именно документах речь, вздох и закатывание глаз: «Те, что Вы всегда отправляете...» Переспрашиваю: платёжка рублёвая, на 60 тысяч рублей; требуется договор? «Ну да, договор, ТЗ и подтверждение по НДС». Функционал по валютным операциям в рублях в банк-клиенте серьезно ограничен. Отправляю письмо с бумагами. Несколько минут спустя звонок: «У Вас тут в тз ещё про акты написано... На основании чего Вы совершаете платёж?» Говорю, что акт на подписании, будет; раньше в таких обстоятельствах банк шёл навстречу. Нет - здесь написано, значит, должен быть. Возмущает то, из-за чего возник спор: сумма мизерная, у нас к контрагенту нет претензий, а деньги он получить не может из-за бюрократических проволочек валютного контроля.

Администратор народного рейтинга

2021-06-07T10:01:55+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.09.2021 Оценку засчитываем.

Совкомбанк

2021-07-07T16:41:50+03:00

Уважаемый Иван! Благодарим Вас за обратную связь по работе наших подразделений. При поступлении платежного поручения на шаг валютного контроля, у Вас были запрошены обосновывающие документы. В связи с тем, что в представленных документах отсутствовал Акт сдачи-приемки этапных/оказанных Услуг, он был запрошен дополнительно. С сотрудниками отдела учета и контроля валютных операций проведена работа по оптимизации взаимодействия с клиентами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.42%

решено проблем

70 453

отзывов

69 688

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отлично! user-34467832480 22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его...

Совкомбанк

Абонентская плата за 6 месяцев user-200524073252 Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6...

Совкомбанк

Быстро и качественно решили вопрос user-604024050071 была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро...

Совкомбанк

Консультация user-139823250819 Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко...

Совкомбанк

Консультация сотрудника по РКО user-110013472308 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в...

Совкомбанк

Вопрос по тарифу user7015803 Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от...

Совкомбанк

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте user-802314276663 Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно...

Совкомбанк

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025