Незаконное списание денег с дебетовой карты за услугу «Страховка»

01.06.2021 22:23
4584
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В последних числах Апреля 2021 года при открытии накопительного счёта в  банке Ренессанс Кредит мне была оформлена и выдана дебетовая карта для удобства пополнения или снятия  денежных средств с накопительного счёта . При вадаче документов к счёту и карте я никаким образом не был уведомлен что к карте подключена  платная услуга-Страхования .При обращении в банк  через приложение в чате никто из сотрудников банка не ответил на основании какого договора мне подключена страховка а предложили обратится в страховую компанию  "СК Согласие" с которой я не имел и не имею никаких договоров. Незаконно списанные  по моему мнению деньги возвращать отказываются . Утверждают  что информация о подключении услуги должна быть "у Вас отображена в документах в оферте"-цитата , но этого не было.И последнее сообщение от банка Ренессанс Кредит-Мы сожалеем, что возникло недопонимание со специалистом нашего банка при оформлении.-Как вам  такой ответ
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-11T12:44:11+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за сроки рассмотрения вашего обращения. Мы всегда стараемся оперативно разбираться в вопросах и ситуациях наших клиентов, но иногда нам нужно немного больше времени, чтобы ничего не упустить и позаботиться о том, чтобы клиенту всё стало понятно. По результатам проведенной проверки было выявлено, что при заключении договора о карте вам была ошибочно подключена программа страхования в отношении ваших денежных средств. В связи с чем, погашенные комиссии были возмещены на счет вашей карты в полном объем. Еще раз приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если нам удалось разобраться и решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка