Самостоятельный зачет Банком средств материнского капитала в счет уменьшения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту

Добрый день. Ипотечный кредит в Банке ВТБ (далее Банк): Договор№ 634/****-0000983 от 25 августа 2020 года. Было принято решение - материнский капитал использовать на погашение ипотечного кредита. Денежные средства поступили в Банк 01.06.2021 в сумме 483 881,83 рублей. Я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставив размер ежемесячного платежа прежним. В реальной же ситуации, Банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. До перечисления материнского  капитала в Банк мною был задан вопрос касательно способов и вариантов уменьшения ипотеки, сотрудник Банка рассказал о возможности формирования заявления на частичное досрочное погашение (далее – ЧДП) через личный кабинет с выбором варианта уменьшения ипотеки (т.е. указанием уменьшения срока кредита или же уменьшения ежемесячного платежа), НО не было озвучено о необходимости формирования данного заявления заранее (до поступления денежных средств в Банк). При поступлении 01 июня 2021 денежных средств материнского капитала в счет погашения основного долга по кредиту и процентов по нему я попыталась сформировать заявку на ЧДП в личном в кабинете на уменьшение срока кредита, но не получилось это сделать, так как уже была сформирована автоматически этим же днем заявка Банком на ЧДП с уменьшение суммы аннуитетных платежей, что для меня являлось нежелательным. В тот же день я обратилась по телефону горячей линии Банка с целью помощи в редактирования заявки на ЧДП, но сотрудник колл-центра сказал, что это невозможно сделать и  было зарегистрировано обращение №CR-7933030 от 01.06.2021. При этом сотрудником колл-центра было сказано о большой вероятности отказа в исполнении данного обращения касательно перерасчета денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке, так как заявка на ЧДГ в счет уменьшения платежей уже исполнена, хотя и сформирована НЕ мной. Банк нарушает мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно не принимает у меня заявление на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования. Прошу, во избежание обращения мною в суд, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство Банка произвести перерасчет денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке.