Разочарование в банке

За последнее время в корне поменял отношение к Альфа-банку.Очень неприятно было получить от солидного и любимого банка клиентом которого я являюсь уже очень давно несолидное действие.  Считаю, что банк отправляя кучу неважных для меня пуш уведомлений и СМС не отправил важное сообщение с датой окончания льготного периода намеренно потому как у меня на дебетовом счете всегда есть деньги значительно превышающие сумму кредита по счету карты. 1. Проверив пуш уведомления по другим моим кредитным картам (продуктам) я вижу, что за сутки до окончания льготного срока банк всегда присылает сообщение и два сообщения до этого срока. В спорном случае банк уверяет, что сообщение было, но одно и за десять дней до завершения окончания срока. Но как и ранее я говорил, что даже этого сообщения я не получал. Получается, что банк отправляя кучу пуш уведомлений по другим кредитным продуктам не отправил важное  для меня сообщение с датой окончания льготного периода намеренно потому как на моем на дебетовом счете всегда есть деньги значительно превышающие сумму кредита по счету карты, а по данному кредиту у банка самые выгодные для банка %. 2. При звонке в колл центр Альфабанка 19 мая 2021 в 19:47 специалист Наталья мне сообщила, что проценты начисляются только на сумму задолженности на дату окончания льготного периода, но в реальности по получении расчетов оказалось, что % начисляются на каждый день на полную сумму задолженности непосредственно в каждый льготный день ссылаясь на договор, в котором не написано начисление %, а есть ссылка на другой договор который при подписании не был мне предоставлен. 3. После погашения суммы которую я брал у банка во время льготного периода банк продолжает начислять % получается на % хотя сейчас спорная ситуация и считаю, что деньги которые были взяты в кредит я полностью погасил. Но опять же пункт очередности списания идет по ссылке на другой договор который при подписании не был мне предоставлен.   Данную карту мне навязал вип менеджер так же как и кредит мой и моей жены которым я пользуюсь и исправно плачу по нему % не прося даже кредитных каникул. Со своей стороны скажу, что всегда был очень даволен работой банка (включая вип менеджеров) и привел несколько клиентов физ лиц и свою организацию Всегда удивлялся, что после моих положительных оценок и отзывов Альфа банка я получаю больше антилайков и только теперь я вижу причину.А самое обидное, что появилось равнодушие к клиенту и однобокие ответы на обращения по проблеме.